Тинькофф банк Россия — Отзывы сотрудников компании

Вакансии

Какие вакансии всегда открыты?

Вот уже несколько лет практикуется в банке «Тинькофф» работа на дому. Отзывы бывших и настоящих сотрудников показывают, что практически всегда открыты две вакансии:

  1. Специалист по продажам банковских продуктов.
  2. Специалист по работе с просроченной задолженностью.

В обоих случаях компания предлагает домашний компьютерный стол превратить в рабочее место. Что должен иметь соискатель, чтобы ему досталась работа в «Тинькофф» на дому? Отзывы сотрудников разных лет сводятся к следующему:

  • персональный компьютер;
  • скоростной интернет (нельзя работать через Wi-Fi);
  • гарнитуру;
  • тишину на рабочем месте;
  • и такую черту, как обучаемость.

Справедливости ради стоит отметить, что это не единственные две вакансии, на которые может рассчитывать соискатель. Со временем человек может получить повышение или предложение перейти на другую, более подходящую ему должность.

Условия работы

Никаких специальных требований к кандидатам на трудоустройство банк не предъявляет. От соискателя требуется только наличие домашнего интернета, микрофона и тихой комнаты. Важно умение самостоятельно организовать свою деятельность и не отвлекаться на посторонние дела.

В обязанности сотрудника будут входить:

  • Обзвон клиентов из имеющейся у банка базы и заполнение их анкет. Вы не ищете новых клиентов, а обзваниваете людей, уже имевших дело с банком
  • Подробное консультирование об услугах, оказываемых банком, помощь в решении проблем
  • Оформление заявок граждан на выдачу банковских карт

Тинькофф банк Россия - Отзывы сотрудников компании

При трудоустройстве компания заключает со своим сотрудником официальный гражданско-правовой договор присоединения, в котором прописаны все нюансы обязанностей сторон. Заработная плата перечисляется на дебетовую карту банка и выплачивается в рублях. Ограничения по заработной плате отсутствуют: получаете столько, сколько смогли заработать. Страховые отчисления в пенсионный фонд РФ, удержание НДФЛ и перечисления в Бюджетную систему обязательны, все официально, без обмана.

График полностью свободный: организации не требуются фиксированные смены, а важен результат. Поэтому работать можно в любой день недели, сколько угодно часов с 9 утра до 10 вечера, с любыми перерывами.

Чтобы устроиться в этот банк, нужно:

  • Зарегистрироваться на сайте для работников и соискателей Тинькофф
  • Выбрать вакансию. Всего предлагается более 20 различных должностей (продажа кредитных карт, обслуживание и консультирование физических и юридических лиц, работа со страховыми продуктами, взыскание задолженностей и другие)
  • Пройти первичное собеседование по телефону
  • Заполнить анкету и пройти проверку службы безопасности
  • Пройти обучение под руководством наставника
  • Пройти тестирование по полученным знаниям

На подготовку и практику уходит всего семь дней, они проводятся бесплатно. Если вы успешно прошли обучение и сдали тест, то вас примут на выбранную вами должность.

Размер заработной платы зависит от типа вакансии, времени, потраченного на выполнение обязанностей, сложности и качества выполненной работы, и других показателей. В среднем, она составляет от 20 000 до 65 000 рублей в месяц.

Оператор домашнего Call-центра

Наверняка, каждый хоть раз в жизни общался со специалистом по продаже кредитных и пластиковых карт. Его задача мотивировать написать заявление на получение кредита или карты. Сотрудник выявляет потребности клиента, находит более подходящий для него банковский продукт, и предлагает оформить заявку на получение.

Собственно, «специалист по продаже банковских продуктов», он же «оператор домашнего Call-центра» — это и есть основная вакансия, которую предлагает «Тинькофф». Работа на дому, отзывы показывают, вполне терпимая. Вот только приходится часто общаться с людьми и слышать отказы. А деньги платят только за заполненные анкеты.

Зарплата небольшая, но вполне приемлемая. Особенно если учесть, что не надо тратиться на дорогу и обеды. Опять же, есть бонусы. На быстрый карьерный рост рассчитывать не стоит. Можно рассматривать как временную работу. Это мнение сотрудников организации, работающих на дому.

Впрочем, можно услышать и много негатива в адрес такой организации, как «Тинькофф-Банк». Удаленная работа на дому отзывы получает самые разнообразные. Чаще всего недовольны люди, которые не прошли собеседование или поработали меньше месяца.

Требования к кандидатам

Работа на дому в этом банке вам подойдет, если:

  • Вы проживаете в любом российском городе
  • Вы хотите и готовы стать оператором колл-центра, расположенного у вас дома, и производить обзвон клиентов с помощью сети интернет. Для этого обязательно необходим высокоскоростной интернет, микрофон и тихая комната, чтобы окружающий шум не отвлекал вас
  • Вы имеете гражданство РФ, постоянную или временную регистрацию и оформленный СНИЛС

У некоторых кандидатов возникают вопросы по поводу разницы в часовых поясах и рабочего времени. В каком бы городе не проживал соискатель, он всегда может рассчитывать на получение вакансии. Компания работает во всех часовых поясах нашего государства, поэтому адресаты дозвона у вас всегда будут.

Требований по стенографии организация тоже не предъявляет. Не обязательно уметь быстро набирать текст. В процессе заполнения анкеты вы пишите под диктовку, и всегда можете переспросить. Текста тоже не очень много, на одну анкету приходится порядка 12-16 фраз.

Чтобы получить работу на дому в банке Тинькофф, следует перейти на сайт банка и найти там страницу о вакансии оператором домашнего колл-центра. Все что понадобится, это заполнить анкету с личными данными, отправить ее в банк и ждать ответа от представителя кредитной организации.

Работа с просрочками

Еще одна вакансия, на которую может претендовать любой желающий, – «специалист по работе с задолженностью». Тут сотрудник работает уже не с потенциальными клиентами, а с существующей базой. Если быть честными – с самой безответственной ее частью, людьми, которые по каким-то причинам перестали выплачивать кредит.

И хотя это все тот же «Тинькофф», работа на дому отзывы получает весьма неоднозначные. Все, что говорят об этой должности, можно свести к следующему:

  1. Требуется крепкая нервная система.
  2. Зарплата напрямую зависит от совести должников.
  3. Нужно уметь психологически надавить на клиента, не выходя за рамки закона.

Тинькофф банк Россия - Отзывы сотрудников компании

Кстати, на любой должности за работником банка наблюдают вышестоящие коллеги. Звонки прослушиваются и оцениваются.

На линии постоянный контроль. Если вы уходите от шаблона и начинаете импровизировать, то можно не только не получить деньги за звонок, но и еще нарваться на штраф за некачественную работу. Также учетные записи иногда блокируют до конца разбирательства. Обо всем этом свидетельствуют отзывы работников организации.

Преимущества работы в Тинькофф

Работа в этом банке станет хорошим вариантом для трудоустройства. Этому способствуют такие преимущества:

  • Компания признана одним из самых надежных работодателей по версии Superjob и HeadHunter — крупнейших площадок для работодателей и соискателей
  • На выбор предлагается более 20 должностей в трех различных направлениях — продажи, обслуживание или взыскание
  • Подготовка, прохождение практики и обслуживание зарплатной карты полностью бесплатны
  • На обучение и подготовку к работе уходит всего семь дней
  • Не требуется опыт работы — банк сам научит соискателей всему необходимому
  • Работать можно удаленно и в любом регионе России
  • Не нужно иметь свою базу клиентов для обзвона — банк предоставит ее сам
  • Все работники трудоустроены официально, зарплата выплачивается дважды в месяц в «белую»

Как стать сотрудником?

Как же стать сотрудником банка «Тинькофф»? Работа на дому (отзывы это подтверждают) практически сама просится к тебе в руки. Почти на каждом сайте объявлений можно найти открытую вакансию от компании.

Итак, инструкция:

  • Нужно перейти по действующей ссылке на сайт работодателя. Другой вариант – написать письмо на предоставленный электронный адрес.
  • Через некоторое время на почту приходит письмо с инструкцией. Практически сразу предлагают начать обучение.
  • Обучение делится на дистанционное (сам соискатель проходит тесты и читает материалы), групповые уроки и включает два экзамена по телефону.
  • После чего можно приступить к работе.

При этом сроки банк выставляет вполне конкретные:

  1. Обучение нужно начать в течение первых двух дней после получения первого письма от банка.
  2. Срок его составляет всего одну неделю.

Плюсом является то, что на всем этапе обучения новичку помогают опытные наставники. На учебном портале и в скайпе они отвечают на вопросы. А также подсказывают, что делать дальше.

Партнерская программа по подбору персонала

Для работников и вебмастеров Тинькофф предлагает партнерскую программу. За каждого соискателя, который регистрируется на сайте по партнерской ссылке, вы будете получать вознаграждение от банка:

  • 1 000 рублей — при числе заявок от 1 до 300
  • 1 100 рублей — при числе заявок от 301 до 600
  • 1 300 рублей — при числе заявок от 601 до 1200
  • 1 500 рублей — при числе заявок от 1201 и более

Чтобы получить партнерскую ссылку, свяжитесь с представителем банка. Ее можно добавлять на сайт или отправлять личным сообщением. Выплаты производятся стабильно, для наиболее активных партнеров доступны специальные условия.

Может ли банк отказать?

Тинькофф банк Россия - Отзывы сотрудников компании

При несоблюдении условий не предоставляется работа в «Тинькофф-Банке» на дому. Отзывы показывают, что не все готовы выдержать эти первые испытания. Кроме того, компания оставляет за собой право не заключать трудовой договор даже после прохождения обучения. К примеру, можно столкнуться с такой ситуацией.

Закончив этап обучения, человек уже готов приступать к работе, но вдруг приходит на электронную почту письмо с отказом в замещении вакансии.

Однако это, скорее, исключение из правил. По другим отзывам видно, что при удачном прохождении курса обучения банк работу все-таки предоставляет.

Другие варианты работы в Тинькофф

Кроме колл-центра на дому, компания предлагает несколько других вариантов трудоустройства. Все они также доступны на сайте банка для работников и соискателей – при желании вы можете подать заявку на любую вакансию. Далее вы узнаете подробнее о доступных вариантах.

Если вы проживаете в Москве, то вам может подойти должность сотрудника в офисных колл-центрах банка. Как и в случае работы на дому, вы можете выбрать одно из трех направлений – продажи, обслуживание или взыскание. При этом вакансия в офисе предлагает больше вариантов карьерного роста и подходит тем, кто по каким-то причинам не может работать дома. По мере продвижения вы сможете перейти в другие отделы, если проявите себя с лучшей стороны и будете выполнять планы.

Требования к соискателю простые – грамотная речь и уверенное владение ПК. В зависимости от должности, его обязанностями будут работа с действующими или потенциальными клиентами, оказание финансовых консультаций и взаимодействие с должниками. Данный вариант вам подойдет, если вы заинтересованы в карьерном росте, ответственны и общительны.

https://www.youtube.com/watch?v=XMsfd8UCMYM

Чтобы устроиться в офис, нужно:

  • Зарегистрироваться на сайте для работников Тинькофф, в качестве города проживания указать Москву
  • Выбрать подходящую вакансию из списка доступных
  • Пройти собеседование с кадровым агентом банка
  • Пройти обучение на должность

Офисы банка расположены недалеко от станций метро Октябрьское поле, Марьина Роща и Дмитровская. Для работников действуют стабильная заработная плата с премиями, ДМС и занятия в фитнес-клубе на льготных условиях. Обучение, которые вы пройдете перед выходом на работу, оплачивается в случае успешного прохождения. График работы в офисе – 5/2 или 2/2.

С недавнего времени Тинькофф запустил новый проект – сеть продавцов-консультантов в крупных городах. Задача такого специалиста – продавать кредиты, карты, вклады и другие продукты на территории торговых центров, заполнять заявки и консультировать клиентов. На новую должность активно идет набор соискателей. Вы также можете рассмотреть такой вариант, если домашний колл-центр вам не подходит.

Сейчас вакансия продавца-консультанта доступна в следующих городах:

  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Сочи
  • Челябинск

В будущем, если проект будет успешным, список городов расширится.

От соискателя требуются грамотная речь и презентабельный внешний вид. Опыт в прямых продажах не обязателен, но станет хорошим преимуществом. От себя работодатель предлагает удобный график, работу рядом с домом или местом учебы, стабильную зарплату с неограниченным размером премии и различные варианты карьерного роста.

Первый этап – собеседование

Один из важных этапов в получении работы в банке – это прохождение собеседования по телефону. О нем заранее сообщают на почтовый адрес. И просят держать телефон недалеко от себя, чтобы не пропустить важный звонок.

Максим Захаров

Работает банк по Московскому времени, поэтому соискателя просят ждать собеседование с 9 утра до 9 вечера.

По телефону спрашивают самые обычные для работодателя вещи:

  • возраст;
  • уровень образования:
  • чем привлекает работа в банке;
  • сколько времени в день готов выделять сотрудник;
  • откуда узнали о вакансии;
  • на какой срок предполагается работа.

Помимо этого, просят проверить входящую и исходящую скорость интернета. Чем выше скорость, тем лучше будет связь с клиентом впоследствии.

К вопросу об «инструкции для HR» в Тинькофф

4 июля 2018 года из-за ошибки Яндекса в сеть утекло множество документов, в том числе конфиденциальных, из сервиса Google Docs. Среди них была инструкция для кадрового работника, якобы принадлежащая банку Тинькофф. Документ запрещает принимать представителей некоторых рас, национальностей, религий, меньшинств и профессий.

В банке объяснили, что данная инструкция не имеет к нему никакого отношения. Специалисты Тинькофф нашли создателя поддельного документа — им оказался один из сотрудников.

тинькофф работа на дому отзывы

На самом деле, никаких жестких требований к человеку, который желает работать в данной компании, здесь нет. Организация готова сотрудничать с любыми людьми, независимо от их мировоззрения, расы, национальной принадлежности и прошлой профессии. Банк обращает внимание, в первую очередь, на профессиональные и личные качества соискателя.

Итак, что представляет собой работа в банке Тинькофф:

  • Одна из основных вакансий в банке — это работник колл-центра на дому
  • К соискателям предъявляются нестрогие требования, опыт и образование не важны
  • Чтобы начать работать, оставьте заявку на сайте банка, пройдите собеседование и обучения
  • В процессе работы вам нужно будет принимать и обрабатывать звонки от клиентов банка
  • Все работники трудоустраиваются официально, зарплата составляет от 20 000 рублей в месяц и выплачивается на карту Тинькофф Блэк
  • Также Тинькофф готов рассматривать соискателей на вакансии работника офисного колл-центра или продавца-консультанта

Дистанционное обучение

Чтобы в «руки пришла» работа («Тинькофф») на дому, отзывы 2016 года показывают, что в наши дни даже ехать никуда не надо. Раньше обязательно нужно было встречаться с представителем банка, сейчас обучение полностью дистанционное.

При этом большую часть новичок должен выучить и понять сам. На почту по мере прохождения приходят ссылки на обучающий портал. Электронная стажировка выглядит следующим образом:

  • соискатель знакомится с материалом;
  • по окончании определенного курса проходит тест.

При удачном освоении урока на почту приходит следующее задание. Если с первого раза пройти не получилось, можно курс повторить.

Проверка связи

После прохождения обучения будущему сотруднику обязательно нужно пройти проверку связи. Это значит, созвониться с наставником через скайп. Именно через эту программу представитель банка проверяет, поставлены ли на персональном компьютере нужные для работы настройки, смотрит, какая скорость Интернет-соединения у будущего коллеги, и проверяет, как работает гарнитура уже через рабочий кабинет новичка.

Без проверки связи невозможна удаленная работа на дому («Тинькофф»). Отзывы на эту тему весьма противоречивы. Кому-то из бывших сотрудников и соискателей казалось глупостью созваниваться в скайпе.

Они считали, что нажать несколько кнопочек в программе они и сами могут. Зачем для проверки специально обученный человек, который будет наблюдать, способен ли соискатель правильно выставить настройки. Есть мнение, что теперь банк будет следить за каждым шагом сотрудника.

Другим, напротив, показалось правильным, что банк пошагово помогает обучиться профессии.

Экзамен по телефону

работа в тинькофф банке на дому отзывы

После недели обучения и удачной проверки связи нужно сдать два экзамена по телефону. Для этого соискатель в скайпе пишет наставнику, в какой день он готов пройти телефонное тестирование. Назначается подходящее время, и будущий сотрудник снова садится за обучающие материалы:

  1. Изучает шаблоны общения с клиентом.
  2. Тренируется высчитывать проценты через кредитный калькулятор.
  3. Учится работать с возражениями.
  4. Внимательно изучает бонусные программы.

Во время телефонного экзамена наставник играет роль «вредного клиента». А соискатель старается понять, какой продукт ему подойдет, то есть «выявить потребности» и уже под них предложить услугу.

Отзывы соискателей утверждают, что им больше всего понравились грамотные наставники. Во время экзамена они доходчиво объясняли смысл работы, помогали работать над ошибками. А также дали несколько советов, которые пригодились уже в работе.

После удачных экзаменов, наконец, можно приступить к самой работе. Новичка определяют в так называемую «группу адаптации», где он знакомится со своими руководителями и коллегами.

Начало работы

И вновь с обучения начинается работа оператором в «Тинькофф» на дому. Отзывы показывают, что первые несколько недель нужно больше читать, чем работать. Однако в свободное плаванье новоиспеченного сотрудника никто не пускает.

Руководитель внимательно следит за рабочим процессом. Звонки прослушиваются и обсуждаются. На каждом уровне стоит план, который нужно выполнить. К примеру, в первую неделю, нужно набрать 15 баллов.

За удачный звонок оператор получает от 1 балла, в зависимости от сложности. При соблюдении плана каждый балл оплачивается в размере 50 рублей. Если план не соблюдается, за балл сотрудник получается 35 рублей. С работником, 2-3 недели не выполняющим план, банк прекращает сотрудничество.

Чтобы этого не произошло, важно обзвонить как можно больше клиентов и предложить им заполнить анкету на получение кредитной карты «Тинькофф-Банк». Работа на дому (отзывы 2016 года это подтверждают) в этой организации достаточно прибыльная. Не каждая фирма будет платить такие деньги за заполнение анкеты, которое длится 10-15 минут.

Оформление и заработная плата

Зарплата перечисляется на дебетовую карту банка. Выплачивается два раза в месяц, и напрямую зависит от заработанных баллов. Среднюю цифру банк не называет. Однако возможность зарабатывать от 10 тысяч рублей и выше есть у каждого.

Стоит отметить, что не обошелся без «подводных камней» и «Тинькофф-банк». Отзывы сотрудников работа на дому получает не всегда положительные.Вначале это кажется весьма заманчивым предложением. Больше всего люди радуются официальному трудоустройству. По ходу выясняется, что речь идет не о трудовом, а о гражданско-трудовом договоре. То есть банк не оплачивает больничные, отпуска, не отчисляет проценты в пенсионный фонд. Еще и в любой момент может прекратить сотрудничество.

Клиенты могут нахамить, что не очень приятно. Кроме того, если у работника сломается компьютер, гарнитура, или что-нибудь другое выйдет из строя, менять он это будет за свой счет.

Подводя итоги, можно сказать, что, судя по отзывам, работать в онлайн-банке вполне реально, если устраивают условия сотрудничества и есть возможность обеспечить дома тишину.

Виктория Симонова
Оцените автора
Тинькофф Банк
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности