Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

Вакансии

Вакансии веб офиса Тинькофф

Для того, чтобы плодотворно трудиться в банке Тинькофф на удаленной основе, нужно быть коммуникабельным и успешно контактировать с разными клиентами. При этом неважно, какое социальное положение занимает сотрудник, сколько ему лет, какого он пола и есть ли у него в активе опыт работы в банке. Если есть — это очень хорошо, если же такой опыт отсутствует, его обучат успешным продажам кредитных продуктов.

Важно, чтобы начинающий сотрудник умел планировать свой рабочий график, трудясь на дому. Ему не придется покидать дом для того, чтобы ехать в головной офис банка, но взамен этого время от времени ему придется выходить на связь со своим наставником через Скайп.

https://www.youtube.com/watch?v=B0cx2KZ2pVs

Работа в дистанционном режиме в веб офисе Тинькофф возможна в рамках следующих вакансий:

  1. Оператор call-центра (занимается консультированием по телефону).
  2. Менеджер по кредитам (он осуществляет звонки, предлагает кредитные продукты и оформляет заявки от клиентов).
  3. Специалист по страхованию (он выполняет продажу страховых продуктов, консультирует и заполняет заявки).
  4. Сотрудник по взысканию задолженностей (работает с клиентами-должниками по телефону).

С расширением клиентской базы и упрочением позиций банка количество вакансий увеличивается и регулярно обновляется.

Все звонки клиентам компании Тинькофф выполняются через специальную программу на компьютере. Все операции в ней осуществляются в режиме онлайн, и рабочие звонки, выполняемые через нее, оплачиваются работодателем.

Приятно, что каждый сотрудник веб офис Тинькофф может рассчитывать на заслуженное повышение в должности с большим доходом.

Удаленная работа в банке Тинькофф

Ряд привлекательных условий веб-офис Тинькоф открывает для заинтересованных лиц приятные перспективы в сфере профессионального развития, роста и вариантов заработка: основного или дополнительного.

Важная особенность – во время телефонного разговора с клиентом в вашей комнате должна быть абсолютная тишина. За нарушение этого правила банк может вас оштрафовать. Также введена система штрафов за невыполнение или неправильное выполнение скриптов – прописанных сценариев общения с клиентом.

И еще одно нововведение – теперь сотрудникам требуется выполнять минимальный план. Он достаточно комфортен и его можно легко освоить за несколько дней работы. План необходим для получения базовой зарплаты, а все, что сотрудник выполнит сверх плана – это уже его личный бонус за которую он получит соответствующую премию по итогам месяца.

В Тинькофф открыт ряд вакансий, в том числе удаленных. Посмотрим, чем придётся заниматься на удаленке в банке, какие потребуются навыки и есть ли подводные камни.

Как найти вакансии?

Актуальный список вакансий размещен на официальном сайте. Тут же вы найдете варианты оплачиваемой стажировки.

Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

Если вы начинающий специалист или студент, есть смысл обратить внимание на стажировку. Тем более, что она оплачивается.

  • Частичная занятость — ~20 часов в неделю;
  • Стажировка длится 3 месяца;
  • Два основных направления: 1) аналитика и исследования, 2) разработка и тестирование;
  • Стажировка проходит под руководством сотрудника банка;
  • Для стажеров проводятся игры и интеллектуальные конкурсы для адаптации и знакомства с потенциальными коллегами.

Вакансии, которые предлагает Тинькофф, позволят вам прокачать свои навыки, поскольку у сотрудников есть возможность бесплатно проходить курсы обучения.

Банк заинтересован в том, чтобы сотрудники обучались не только в период стажировки, но и в процессе работы.

Тех, кто выберет удаленный вариант работы в банке, ожидает подготовительный период. В рамках этого периода вы пройдете обучение.

Вы познакомитесь с корпоративной культурной компании. Научитесь разбираться в банковских продуктах компании: кредитных и дебетовых картах, страховании, инвестициях, ипотеке открытии расчетного счета и так далее.

У вас будет персональный ментор. Это сотрудник компании, который не только расскажет о технических нюансах, но и поможет освоиться на новом рабочем месте.

Вам нужно будет пройти тесты, чтобы доказать свои знания и готовность приступить к удаленной работе. Судя по отзывам, никаких сложностей не должно возникнуть — тесты включают в себя базовые вопросы о главных особенностях банка Тинькофф.

Также это отличная возможность прокачать свои фундаментальные знания в банковской сфере.

Банк ищет не только высококлассных специалистов с большим опытом, но и тех, кто только начинает делать карьеру.

  • Белая зарплата и соцгарантии;

Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

Официальное трудоустройство и социальные гарантии — это важно. Все сотрудники, работающие на удалёнке, оформляются официально. Организация регулярно отчисляет платежи в Пенсионный фонд и налоговую.

Медицинское страхование действует на добровольной основе.

Даже если вы работаете удаленно, у вас есть шанс отправиться на тематические конференции.

В большинстве удаленных вакансий можно подбирать график под себя.

  • Качественная IP-телефония за счет компании.

От вас потребуется только качественный интернет.

Обязанности оператора:

  • Приём звонков,
  • Консультирование
  • Перенаправление на профильных сотрудников.

Все полученные данные заносятся в специальную систему учёта.

Можно сказать, что это базовая вакансия, освоив которую вы сможете двигаться по карьерной лестнице. Научиться другим специальностям будет гораздо легче.

  • Оператор, оформляющий страховые полисы

Обязанность такого специалиста – обзвон клиентов с целью предложения страхового полиса, оформление сопутствующей документации и пересылка их на e-mail клиента.

Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

Обзванивать будет нужно по холодным и горячим базам. Заявки обрабатываются исключительно по базе организации, собственные списки и базы использовать не получится.

От вас потребуют минимум 30 часов в неделю рабочего времени. При этом основной поток занятости будет в интервале с 9:00 до 18:00 часов.

При условии активной и интенсивной работы возможно зарабатывать от 45 000 р. в месяц.

  • Сотрудник по работе с корпоративными клиентами

Такой работник заключает договора с фирмами на предмет РКО и зарплатных проектов. Эта вакансия одна из самых высокооплачиваемых вакансий компании.

Но и должность совсем не простая. Работник производит не только оформление организации на обслуживание, но и впоследствии её обслуживает. Удалённо решает проблемы клиентов, а также ведёт учёт.

Условия похожи на предыдущую вакансию: от 30 часов в неделю, основная нагрузка приходится на период с 9:00 до 18:00 по мск с понедельника по пятницу.

Эта вакансия на дому позволяет зарабатывать зарплату выше средней в Тинькофф.

  • Сотрудник, предотвращающий образование задолженности

Его непосредственная обязанность – обзвон клиентов и напоминание о платежах по кредиту, также он разбирает причины неплатежей.

  • Менеджер по взысканию задолженности по кредиту

Он звонит клиенту, допустившему просрочку по платежу. Старается убедить его в продолжении оплаты по кредиту, руководствуясь исключительно законными методами.

Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

Это постоянный обзвон по базе, направленный на предложение банковских услуг.

Как и в других вакансиях, здесь банк предоставляет специалисту собственную корпоративную базу для обзвона

  • Разработчик на iOS и Android

Тинькофф ищет разработчиков с опытом работы от одного года. Условия занятости: гибкий график, почасовая оплата, бонусы раз в месяц и раз в год.

Если вы не нашли подходящий вариант, вы можете заполнить несложную анкету и отправить ее в банк.

В этой анкете нужно указать базовые данные о себе (ФИО, город, телефон, почта), а также прикрепить ссылку на портфолио или на профиль в соцсетях. 

анкета для работы в банке тинькофф
Заполнение анкеты займет не более 5 минут

После того, как вы отправите анкету, остается дождаться звонка от сотрудника банка.

Из обязательных требований: качественный интернет с высокой скоростью передачи и гарнитура.

Процессу обучения персонала отводится особое внимание. Каждому новичку предоставляется наставник, который «ведёт» его первую неделю.

Одно из важных качеств, на которое обращают внимание HR-специалисты банка, — это инициативность. Не менее важна обучаемость и развитые коммуникативные навыки для вакансий, связанных с общением.

Как организована работа в веб-офисе банка Тинькофф

За каждое отдельно взятое задание начисляют баллы, которые впоследствии конвертируются в рубли.

В банке разработана чёткая система штрафов и бонусов, поэтому конечную заработанную плату могут увеличить, а могут понизить в зависимости от реальных показателей. Если у работника отсутствует стремление выполнить план, то его непременно уволят, и в этом нет ничего странного.

Тинькофф — частная коммерческая организация, которая нацелена на получение прибыли. Поэтому совершенно логично, что руководство хочет видеть среди своих специалистов людей, которые хотят зарабатывать.

Таким образом, если вы нацелены на результат, выполнение поставленных планов и продуктивную работу, вам будут только рады.

Судя по отзывам действующих работников, банк справедливо вознаграждает эффективных работников.

веб офис тинькофф

В Тинькофф налажена система, по которой сотрудники перемещаются вертикально и горизонтально.

Из новичка можно за определённое время вырасти в руководителя с неплохим уровнем дохода, но для этого необходимо усердно работать.

Ввиду того, что деятельность сопряжена с общением, его качество должно быть на высоком уровне. Особое внимание стоит уделить навыку взаимодействия с людьми и убеждению.

Стрессоустойчивость тоже играет не последнюю роль. Важен чёткий голос и чистая речь.

За сотрудниками постоянно ведётся контроль, если они не соответствуют вышеприведённым стандартам – заикаются, шепелявят от волнения, применяют слова-паразиты, неравномерно определяют тональность диалога, то с такими расстанутся очень быстро.

Положительные отзывы сотрудников Тинькофф Банка

При удалённой занятости на дому крайне важно чёткое распределение времени работником. Если он будет большую часть времени «зависать» на просторах соцсетей, предпочтёт рабочим обязанностям просмотр сериалов или компьютерным играм, то у него мало что может получиться.

Оплата в Тинькофф осуществляется по сдельной системе. Этот принцип можно перефразировать: «Как потопаешь – так и полопаешь!».

Удалённая занятость — это, в первую очередь, самодисциплина. Работая в домашней одежде и тапочках легко расслабиться и не успеть выполнить поставленные задачи. Отсутствие прямого непосредственного руководства, которое сидит в соседнем кабинете, с одной стороны, плюс.

С другой стороны, вам придётся самому стать таким начальником для себя. Занятость на дому — это все равно занятость. Поэтому, как минимум, будьте уверены, что сможете обеспечить в домашних условиях несколько часов, в течение которых вас никто не будет отвлекать.

  • Обучение и конференции за счет компании;
  • Официальное трудоустройство;
  • Белая зарплата;
  • При желании — медицинское страхование;
  • Социальные гарантии;
  • Реальная возможность карьерного роста;
  • Если вы ограничены в возможностях, то эта занятость позволит вам хорошо зарабатывать;
  • Вы сможете сэкономить на проезде;
  • В небольших населенных пунктах найти работу весьма сложно, и удаленка может выручить.
  • Требуется строгое планирование;
  • Вы зависите от интернет-соединения;
  • Нет общения с другими работниками;
  • Нет контроля руководства;
  • Негатив от раздраженных клиентов.

Особенности удаленной работы в Weboffice

Для организации удаленного рабочего места было разработано программное обеспечение WebofficeTinkoff. Основными задачами которого являются координирование действий сотрудников, решение рабочих вопросов и работа с клиентской базой.

Каждый сотрудник, прошедший процедуру трудоустройства, должен иметь свой личный кабинет с определенным набором опций. В зависимости от должности на которую пришел сотрудник, доступ предоставляется к строго определенному набору сервисов.

Автор статьи: Евгений Маляр

Например, сотрудник, занимающийся кредитованием, будет видеть клиентскую базу и иметь возможность заполнять заявки на продукты.

Менеджер по сопровождению действующих клиентов уже будет иметь возможность просматривать выписку и платежи у действующих клиентов банка.

Также в личном кабинете сотрудникам доступна информация по начисленным баллам за работу, которые в последующем пересчитываются, определяя заработную плату работника.

Как и любой другой вид деятельности, работа в веб-офисе банка Тинькофф имеет как ряд преимуществ, так и ряд недостатков. Причем преимуществ в несколько раз больше, чем недостатков.

Вот основные достоинства удаленной работы, за которые ее выбирают:

  • График работы – свободный. Заявки поступают с 7-00 и до 22-00 по московскому времени. Но быть у компьютера все это время не требуется – вы можете работать, выбирая удобный для вас интервал. Сделать себе, например, 3-х, 8-ми или 12-ти часовой рабочий день. Свой график работы можно изменять хоть каждый день, в зависимости от настроения, усталости, свободного времени и желания работать.
  • Вы можете самостоятельно планировать свою занятость. Вам не потребуется больше толкаться в общественном транспорте и нервничать, боясь опоздать, стоя в пробках. Отгулы и выходные устанавливаются сотрудником лично. Для этого не потребуется писать заявление, объяснительную или отпрашиваться у руководства.
  • Работать в Тинькофф можно на позиции основной занятости или получать дополнительный заработок, работая в свободное время.
  • У вас появится возможность больше времени проводить с семьей: вовремя забрать ребенка из садика, накормить обедом домочадцев, контролировать состояние здоровья родителей, находясь дома.
  • Дома работать уютно. Не нужен дресс-код, не потребуются дополнительные средства на дорогу к офису и на обеды в кафе. Вы зарабатываете, но одновременно экономите.
  • Тинькофф веб-офис работа – это удобный вариант для людей из маленьких населенных пунктов, где размер средней заработной платы оставляет желать лучшего. Вы получаете столько, сколько можете заработать (с учетом качества работы и индивидуальных результатов каждого отдельного сотрудника). Специальных знаний для этого не потребуется: банк предоставляет обучение для своих специалистов.
  • Вас никто не контролирует, а за спиной нет сплетничающих коллег. Вы сами оцениваете свою работу по показателям эффективности и корректируете свою деятельность в дальнейшем при необходимости, чтобы улучшить показатели и получать большее вознаграждение. Ваш наставник поддерживает вас и направляет в нужное русло.
  • Верхней границы для заработка в Тинькофф тоже нет. Вы сами можете себе устанавливать «планки» и добиваться успехов.
  • Такая схема работы в России не слишком развита, но давно практикуется в странах Европы. Вы получаете уникальный опыт и одновременно зарабатываете в комфортных условиях. Банк доверяет своим операторам.

Недостатки в удаленной работе в Тинькофф тоже есть. Но их всего два:

  • Эта форма занятости не подходит людям, не умеющим себя организовать и постоянно отвлекающихся на посторонние вещи.
  • Невозможно соединять веб-офис банк Тинькофф с социальными сетями. Такая работа будет непродуктивной и для банка, и для самого сотрудника.

Как найти вакансии?

Какие здесь условия работы

В любой работе важны не только график, коллектив и удаленность от дома, но и официальные условия труда. Будут ли у вас оплачиваемые отпуска и больничные, будет ли работодатель платить за вас все налоги и отчисления и сможете ли вы официально взять кредит, получив в бухгалтерии справку формы 2-НДФЛ. Тинькофф Банк предлагает своим сотрудникам следующие условия:

  1. Банк предлагает официальное трудоустройство и белые доходы. С сотрудником подписывается гражданско-правовой договор. Налоги и взносы оплачивает и перечисляет в бюджет Российской Федерации работодатель (НДФЛ и взносы в Пенсионный Фонд).
  2. Для работы в команде Тинькофф не требуется иметь определенный опыт работы или специальное образование. Все работники проходят бесплатное обучение на учебном портале веб-офиса Тинькофф. Ваша готовность к самостоятельной работе проверяется практическими заданиями. Прикрепленный к каждому сотруднику наставник помогает ему во всем, продолжая таким способом практическое обучение работника.
  3. Вы получаете достойную оплату труда, которая зависит от качества и результатов работы оператора.
  4. Эффективность своей работы удобно оценивать в личном кабинете: Тинькофф позаботился об этом. Любой формат отчетности также вы можете построить в личном кабинете. Здесь удобно анализировать свои результаты и достижения и делать правильные выводы по коррекции своей деятельности.
  5. Не зависимо от своего места проживания, каждый гражданин Российской Федерации может стать сотрудником банк Тинькофф – удаленная работа доступна любому, кто имеет выход в интернет.
  6. Банк предлагает самым активным сотрудникам перспективы в карьере. Добросовестные работники повышают свой статус до наставника или руководителя подразделения. Некоторые из них добиваются успеха за несколько месяцев, что существенно влияет на размер заработной платы.

Оператор

Вознаграждение выплачивают на вашу карту банка Тинькофф – как правило, для получения зарплаты нужна будет дебетовая карта Tinkoff Black. Если на момент трудоустройства в банк у вас ее еще нет, то можно будет бесплатно открыть счет в банке, а карту вам привезут прямо домой. Снимать с нее деньги можно будет без комиссии в любом банкомате.

Для добросовестных работников размер заработной платы составляет свыше 20 000 рублей в месяц. Выплаты осуществляются два раза в месяц.

Подведем итоги

  • Подбираем вакансию по душе на официальном сайте;
  • Жмем на кнопку «Откликнуться»;
  • Заполняем несложную анкету;
  • Проходим телефонное собеседование;
  • Завершаем специальное онлайн-обучение;
  • Стажируемся, проходим практику в течение семи дней и приступаем к работе.

Вы сможете сами выбирать начало и конец рабочего дня. Есть возможность полностью подстроить график вакансии под собственные нужды.

  • Место жительства не имеет значения.

Вы можете находиться практически в любом регионе России.

  • Опыт работы на дому не требуется.

При приёме вы пройдёте обучение и стажировку с ментором в течение недели. Вас обучат всем необходимым навыкам, да и дальнейшее развитие будет только поощряться.

  • Четыре направления занятости.

Продажи продуктов банка как физическим лицам, так и юридическим, текущее обслуживание действующих клиентов банка, деятельность по взысканию задолженностей.

Удалёнка в Тинькофф хорошо оплачивается. Максимальную зарплату получают самые активные и продуктивные сотрудники. Официальное оформление, а значит, банк Тинькофф осуществляет пенсионные и страховые отчисления и НДФЛ.

В компании есть реальный карьерный рост. Эффективных сотрудников поощряют не только денежными премиями, но и повышением. В банке совершенно реально сделать полноценную карьеру на дому.

»» Рекомендуем: узнайте о преимуществах кредитной карты Тинькофф Платинум.

Почему работа в Тинькофф Банке так популярна

Банк Тинькофф предлагает простую и одновременно эффективную схему работы, благодаря которой находится на первых позициях в рейтинге работодателей:

  • Tinkoff дистанционно обслуживает порядка 5 миллионов клиентов, отвечая на все их вопросы и помогая в сложных ситуациях, не имея при этом стационарных офисов.
  • Перевод денег на карты Тинькофф осуществляется в режиме онлайн посредством интернет-приложений или телефона. Вот почему регион проживания для банка-работодателя не имеет значения – перевод зарплаты происходит мгновенно.
  • Обслуживание карт для сотрудников, их обучение и практика банком бесплатны.

Интересующие вопросы можно задать любым удобным для клиента способом:

  • По бесплатному телефону.
  • В социальных сетях.
  • В онлайн-чате.
  • По электронной почте.

Банк отличает высокий уровень сервисного обслуживания. Именно этому Тинькофф предлагает обучиться своим сотрудникам.

Кредитка Тинькофф Платинум

На официальном сайте Тинькофф вы можете увидеть список договоров, которые подписываются между сотрудником и банком-работодателем. Каждый из договоров можно свободно открыть и изучить все условия по любому из них.

Виктория Симонова
Оцените автора
Тинькофф Банк
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности