Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Вакансии

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Работа в банке Комментариев пока нет. Будь первым! 3,465 просмотров

Вакансия на должность оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке очень популярна, о чем говорят многочисленные отзывы. Ее можно встретить на многих сайтах по поиску работы, и это неудивительно, ведь главная особенность банка Тинькофф в том, что он не имеет офисов для обслуживания клиентов. В связи с этим часть вакансий банка – это удаленная работа, а сотрудники работают из дома онлайн.

Что думают о условиях работы реальные работники Тинькоффа?

Проанализировав положительные отзывы о данной должности, можно сделать вывод, что вакансия востребована, но, чтобы получать хорошую зарплату и карьерный рост, придется много и продуктивно работать.

Специфика работы подходит на каждому человеку. В течение смены приходится разговаривать с клиентами, имеющими разное настроение и разные причины невыплат.

Чтобы успешно справляться со своими задачами, оператор должен обладать следующими качествами:

  • уметь работать с клиентами по телефону;
  • уметь убедить и расположить к себе собеседника;
  • быть уверенным пользователем ПК;
  • ориентироваться в сроках оплаты;
  • знать, как начисляются проценты;
  • обладать информацией о штрафах за просрочку оплаты.

До принятия на работу сотрудники call центра проходят обучение и собеседование. В обучение входит пакет информации по кредитным продуктам банка Тинькофф, в том числе о том, каков размер штрафов и пени в каждом конкретном случае.

Обязанности оператора по взысканию просроченной задолженности Тинькофф:

  • информирование клиентов о появлении долга;
  • консультирование по вариантам оплаты;
  • ведение переговоров и мотивация клиента.

Кроме того, необходимо вносить в систему полученную информацию, обрабатывать заявки.

Какие преимущества выделяют люди в этой вакансии?

Алена Панкова, менеджер.

Проработала на этой должности год, пока находилась в отпуске по уходу за ребенком. Есть свои сложности, но в целом мне удалось выйти на стабильный доход, который был таким же, как на основной работе до декрета. Иногда тяжело было работать, но в целом я довольна.

Андрей Котов, юрист.

Когда учился на последнем курсе института, нашел вакансию специалиста о взыскании кратковременной задолженности в Тинькофф, заполнил анкету и со мной связались. Быстро прошел обучение и вскоре приступил к работе. В процессе работы узнал многие тонкости своей специальности.

Ксения Одинцова, специалист.

Работаю третий год. Устроилась, когда была в декрете, а потом уволилась с основной работы, так как тут зарплата намного выше, и работа мне интересна. Коллектив у нас дружный и отзывчивый, руководство демократичное и всегда помогает, если возникают сложности.

Ольга Кукушкина, консультант.

Проработала на должности оператора около 1,5 лет, впечатления положительные. Работа в компании дисциплинирует, что важно при работе дома. Каждый сотрудник составляет себе план работы и должен не отступать от него. Кому-то это сложно, но дома расслабляешься, а плана приходится придерживаться.

Евгений Овечкин, менеджер.

Свою карьеру в Тинькофф я начинал с этой должности. Привлекла меня перспектива карьерного роста, чего я и добился. Что может быть лучше работы в стабильной компании, где ты не только получаешь хороший доход, но и растешь как специалист? Я не останавливаюсь на достигнутом, а иду дальше.

Лучшая кредитная карта в России от Тинькофф банка

  • Выгодные условия кредитования включая льготный период
  • Минимальные обязательные ежемесячные платежи
  • Просто оформить и получить — не нужно посещать отделения банков
  • Оформляется без поручительства и залога
  • Уникальная возможность погашения в других банках
  • Бесплатный и многофункциональный интернет банкинг и мобильный банкинг

Узнать все!

В целом, может, это и неплохая должность, но я, наверное, слишком мягкий человек для нее. Я не совершила ни одного звонка клиентам с задолженностью. Не стала обманывать банк и уволилась сама.

Денис Кравцов, водитель.

Наткнулся на вакансию оператора по взысканию просроченной задолженности от Тинокофф, когда искал работу. Меня сразу привлекла возможность работы дома на диване. Но, как оказалось, нужно было купить наушники и гарнитуру, а также иметь доступ к интернету не через модем. Мне это не подошло, хоть банк и обещал вернуть деньги за покупку гарнитуры.

Светлана Шульц, товаровед.

Работала я в Тинькофф, но заработать толком не удалось. Я должна была прозванивать должников и убеждать их начать платить. Но мои звонки не увенчались успехом, не получилось у меня работать коллектором. А это напрямую влияет на зарплату. Не получив дохода, пришлось уволиться.

Владимир Пушкарев, продавец-консультант.

Оставлю негативный отзыв, так как мне отказали в трудоустройстве не объяснив причину. Я прошел обучение и сдал тест, допустил 1 ошибку, в то время когда допустимо до 3 ошибок. Тестовый звонок тоже сделал удачно. Но в ответ мне пришло письмо, что они не готовы меня принять.

Ирина Пинтюкова, кассир.

Работала с утра до ночи, очень хотелось побольше заработать, но когда дело дошло до оплаты, была неприятно шокирована. Насчитали кучу штрафов за качество при прослушке, и в итоге получила копейки, даже меньше МРОТ. Считаю, это полный развод, жалею о потраченном времени и пустых надеждах.

Олег Юрьевич Тиньков.

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Проанализировав отзывы бывших и настоящих сотрудников, можно понять, что они неоднозначные: с одной стороны банк исправно платит зарплату и дает возможность построить карьеру, а с другой некоторые издержки этой должности отпугивают сотрудников. Например, многие не готовы к общению с клиентами, которые недовольны звонком оператора.

Специалист по взысканию задолженности отзывы о работе тинькофф

Добрый вечер. Эта аналитическая записка для тех, кто ищет себе работу на широких просторах интернета. И вот вам эксклюзивный продукт обмана от банка Тинькофф.

Угораздило меня наткнуться на объявление от банка Тинькофф на вакансию «специалист по взысканию задолженности на дому» (сиди себе дома и требуй по IP-телефонии возвращение долгов у злостных неплатильщиков ) Все просто и удобно — выбираешь себе рабочее время и вперед… работай под 14% от фактически возвращенных сумм. И поскольку я человек хорошо образованный — сдать тесты на проф. пригодность на составило большого труда.

Начал работать, общение с людьми, обещания погасить долги, надо сказать работа не совсем комфортная, т.к., как правило, народ на «негативе», а то и мат-перемат. Вначале пути все было неплохо. программа, в которой находился мой аккаунт, честно подсчитывала все обещания об оплате долгов, которые мне давали клиенты-должники и фактическое их выполнение, но в один из дней все обнулилось и появились другие цифры.

Так, что друзья мои (те, кто пишут хвалебные оды наставникам и руководителям) делайте выводы сами. Вот и посчитайте сколько вы заработали, тратя свое драгоценное время на работу с «должниками», фактически просиживая у компьютера? (и кто там в недрах Тинькофф учитывает реально вами отработанное время? ..и реально внесенные оплаты по долгам от сделанных обещаний? .. как и где это увидеть?) … может в 1С8.2. В общем, обманщики…

Подводя итог, остановимся на нескольких пунктах: — Тинькофф не исполняет в полном объеме свои обязательства по оплате труда сотрудников с удаленным рабочим местом (специалист по взысканию задолженности на дому), тем самым нарушает Федеральный закон от 2 июня 2016 г. N 164-ФЗ «О внесении изменения в статью 1 Федерального закона «О минимальном размере оплаты труда» МРОТ составляет 7500 руб.

Все без исключения компании обязаны его соблюдать (ст. 133 ТК РФ). За нарушение штраф — 50 тыс. рублей (ст. 5.27 КоАП РФ); — Тинькофф никак не оплачивает амортизацию вашего рабочего места (ваш персональный компьютер на дому ежемесячная (пусть даже частичная) оплата стоимости выделенной линии интернет);

— Тинькофф идеально решил проблему текучести кадров (тех, кто выполняет «черновую работу») на моем примере: отработал месяц — ничего не получил, плюнул на этот обман — ушел, но дело-то я сделал — обеспечил безбедное сосуществование жуликам от этого банка; — и самое главное с моей субъективной точки зрения банк Тинькофф наряду с агрессивным маркетингом проводит рискованную кредитную политику в сфере кредитования физ.

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

любаба 9 апреля 2016 в 18:13

работунша 9 апреля 2016 в 20:12

Ольга75 11 апреля 2016 в 19:16

Матрос 11 апреля 2016 в 20:26

Матрос 2 июля 2016 в 18:53

x-6 2 июля 2016 в 22:36

Оле (заблокирован) 2 июля 2016 в 23:08

Матрос 3 июля 2016 в 00:13

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Оле (заблокирован) 3 июля 2016 в 10:44

Матрос 3 июля 2016 в 11:07

Оле (заблокирован) 3 июля 2016 в 20:17

Матрос 3 июля 2016 в 20:42

x-6 3 июля 2016 в 23:54

Жена водителя 24 сентября 2016 в 22:48

vadimtitoff 24 сентября 2016 в 22:53

Жена водителя 24 сентября 2016 в 22:57

Спасибо. Но я и так сейчас антидепрессант пью, поэтому особо не нервничаю. Да и если пошлют/нахомят, переживу.

Меня опыт работы в бюджетной организации с одной стороны научил / с другой стороны пришлось пить антидепрессант.

Бух 24 сентября 2016 в 23:08

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Жена водителя 24 сентября 2016 в 23:33

Это понятно, про ТД.Просто в вакансии написано , если от 15 часов работы, то з/пл 20тыс. % от возврата средств. Там еще вакансии специалиста по кредитам, так там 35 тыс % за открытый счет. Но это не мое точно, не смогу «впаривать» кредит.

Может кто сталкивался с такой работой. .

шуруп 25 сентября 2016 в 08:35

Ленчик71 25 сентября 2016 в 08:57

Жена водителя 25 сентября 2016 в 09:39

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

работунша 25 сентября 2016 в 09:41

Nasty 25 сентября 2016 в 11:35

Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.

При копировании материалов ссылка на сайт «Работа в Москве и Московской области» обязательна.

Чем занимается отдел взыскания?

Как и у любого банковского учреждения, которое предоставляет услуги кредитования населению, у банка Тинькофф имеются такие клиенты, которые в установленное время не погашают задолженность по займу. Помимо основного платежа должник обязан заплатить пеню за каждый день просрочки и штраф.

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Дело должника передается в коллекторское агентство спустя 3-6 месяцев отсутствия платежей по задолженности, а до этого с клиентом работает собственный отдел взыскания. Деятельность этого подразделения заключается в том, что специалисты ведут переговоры с должниками исключительно по телефону, не угрожая, а мотивируя их погасить долг.

Когда клиент не платит по обязательствам, появляется задолженность. Затем долг растет за счет процентов, пени и штрафов, и человек может попасть в тяжелую финансовую ситуацию.

Для помощи должникам Тинькофф банка и создан отдел взыскания. Специалисты созваниваются с неплательщиками по телефону, проводят консультации онлайн.

Важно различать работу специалиста по взысканию и коллектора. Собственный отдел взыскания работает с клиентами с просрочкой от 1 дня до 12 месяцев. Работники этого отдела не выезжают к клиенту, разговаривают исключительно по телефону, не угрожают и не оказывают психологического давления на людей. Их задача – проинформировать человека и создать мотивацию на оплату.

Если человек не готов или не может погасить задолженность, его дело передается в коллекторское агенство. Время, через которое дело должника будет передано коллекторам, зависит от многих факторов, от размера суммы долга, от платежей и от того, идет ли человек на контакт с отделом взыскания.

Требования к соискателю

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Обязанности и требования к соискателю.

Сотрудники отдела взыскания, как и большинство работников Тинькофф банка, трудятся удаленно. Поэтому к специалистам по просроченной задолженности предъявляются такие же требования, как и к соискателям на другие должности.

Сотрудники должны быть совершеннолетними гражданами РФ, обладающими такими качествами:

  • грамотной речью;
  • стрессоустойчивостью;
  • целеустремленностью;
  • аналитическими способностями;
  • коммуникабельностью.

Кроме того, если у кандидата имеется опыт работы в аналогичной сфере, например, он работал на такой же должности или был коллектором, у него больше шансов трудоустройства в Тинькофф банк на должность специалиста отдела взыскания.

Помимо личных качеств, у будущего сотрудника должны быть бесперебойный доступ в интернет с компьютера и качественные наушники с микрофоном.

Важно! Во время переговоров с должниками оператор обязан обеспечить полную тишину. В случае если данное условие не соблюдается, ему грозит штраф.

Чтобы работать удаленно в Тинькофф, потребуется иметь:

  • компьютер;
  • хороший интернет;
  • микрофон;
  • наушники.

Во время разговоров с должниками в помещении обязательно должна быть тишина. Для отслеживания качества работы запись разговора может прослушать контролирующий специалист, и если на фоне есть посторонние звуки, то человек может лишиться премии или получить штраф.

Штрафные санкции оговариваются заранее при принятии в должность.

Важно! Эта работа доступна гражданам Российской Федерации от 18 до 45 лет со средним, высшим или неполным высшим образованием.

Что думают о условиях работы реальные работники Тинькоффа?

До того, как потенциальный специалист отдела взыскания Тинькофф банка будет трудоустроен, он проходит профессиональное обучение, а затем собеседование. В процессе учебы ему рассказывают, как по договорам кредитования начисляются проценты, а также как правильно мотивировать должника на оплату долга.

Когда сотрудник прошел собеседование, он может приступать к работе. В его должностные обязанности входит:

  • информирование клиентов о появлении задолженности;
  • грамотное ведение переговоров с неплательщиками;
  • консультирование должников о возможных вариантах оплаты;
  • мотивация клиентов на погашение долга.

Для того чтобы оператор добросовестно и качественно выполнял возложенные на него должностные обязанности, все переговоры с должниками контролируются старшими специалистами. Если в процессе разговора допускаются ошибки, на сотрудника налагаются штрафы, а в случаях грубого нарушения его увольняют.

Как работает оператор по взысканию задолженности в банке Тинькофф, отзывы сотрудников

В банке постоянно открыты две вакансии – специалист по продаже банковских продуктов и оператор по взысканию задолженности. Это означает, что нехватка специалистов существует всегда, и люди на этой должности долго не задерживаются. Что же понравилось, и что не понравилось работникам?

Отзывы о должности оператора по взысканию кратковременной задолженности в Тинькофф банке

Как показывает статистика, чаще всего должность оператора по работе с должниками в Тинькофф банке занимают женщины, находящиеся в декретном отпуске, и студенты. Именно эти категории граждан нуждаются в свободном графике работы.

Александра, 34 года.

Нахожусь уже 2 года в отпуске по уходу за ребенком. Долго искала домашний заработок в интернете и, наконец, устроилась в банк Тинькофф специалистом по взысканию задолженности. Первый месяц было тяжело, но затем привыкла, и вот уже год как работаю. Моя работа мне нравится.

Полгода работаю оператором по взысканию задолженности в Тинькофф банке. Изначально понравилось обучение, на котором менеджеры грамотно и подробно разъяснили суть работы. Также немаловажное значение для меня выступает то обстоятельство, что здесь можно выбрать удобный график. Работа меня полностью устраивает, получаю от 32 000 рублей.

Пока находилась в декретном отпуске, работала в банке Тинькофф на должности оператора по взысканию задолженности на дому. Работа, конечно, тяжелая, но я справлялась. Меня устраивал заработок – я получала 30 000 рублей в месяц. Для работы на дому это достаточно большие деньги. Всем советую.

Начинал свою карьеру в Тинькофф со специалиста в отделе взыскания долгов, ничего особенно сложного. Читаем текст по скрипту, немного импровизируем, в большинстве случаев люди платят по кредитам, и нам дают премии. У меня в месяц выходило больше 40 000 рублей, правда были штрафы пару раз. Сейчас работаю менеджером, прошел обучение и перешел в отдел страхования, здесь зарплата больше.

Несмотря на то что сама по себе работа в банке считается престижной, на популярных форумах можно найти немало негативных отзывов о должности оператора по взысканию задолженности в Тинькофф.

Светлана, 24 года.

Проработала несколько месяцев в Тинькофф банке оператором по взысканию задолженности, потом уволилась. Работа мне не понравилась, так как практически все клиенты хамят и грубят, некоторые вообще посылают, все это негативно отражается на собственном здоровье и ауре. Возможно, меня кто-то проклял!

Снежана, 32 года.

Когда была вынуждена находиться с маленьким ребенком дома, устроилась на работу в Тинькофф банк оператором по взысканию задолженности. Сначала все устраивало, но потом руководство стало устанавливать планы, выполнение которых для меня оказалось невозможным, и меня попросили уволиться. Работа сама по себе тяжелая и нервная, поэтому не каждый сможет с ней справиться.

Работал удаленно в Тинькофф банке около полугода. Другую работу найти не смог, так как учусь. Обещали достойную заработную плату, я старался, но чуть что не так скажешь клиенту, сразу штрафовали, и в итоге получать уже было нечего. Не советую туда устраиваться, в месяц порядка 15 000 рублей выходит – нищебродство!

Судя по негативным отзывам о работе в Тинькофф банке, можно сделать вывод, что данная должность не устроила сотрудников из-за их собственных особенностей характера, а также из-за несоблюдения требований банка.

В целом должность специалиста по взысканию задолженности – прекрасная возможность трудоустройства для тех, кто вынужден или хочет работать на дому.

Вакансия оператора по взысканию кратковременной задолженности в банке Тинькофф привлекает многих людей, какие отзывы оставляют сотрудники об этой работе? Стоит или нет туда устраиваться?

Положительные и отрицательные отзывы

По отзывам работников банка, в Тинькофф можно заработать неплохие деньги. Многие считают, что это хороший вариант для мам в декрете.

Еще пару месяцев назад у меня в голове не могло уложиться, как можно зарабатывать деньги, находясь дома. Но сейчас я с большим удовольствием работаю удаленно в банке Тинькофф. Мне, как молодой маме такая работа подходит, как нельзя лучше. Можно брать выходной, самой выбирать смену, в которую работаю. Единственная проблема, сложно организовать дома полную тишину.

Я раньше работала оператором по взысканию долгов в банке Тинькофф более двух лет. Все это время я пребывала в восторге от работы по свободному графику. Очень нравилась зарплата, я получала 35 000 рублей. Возможен был карьерный рост. Надеюсь, мой отзыв станет полезным всем желающим работать.

Светлана, 25 лет.

У меня негативный опыт работы в Тинькофф. Сначала все шло хорошо. Но, после обучения, когда дело дошло до практики, все как-то надолго затянулось. Клиенты со мной разговаривали невежливо, хотя сами же подписывали договор. Я устала от ежедневных скандалов и ушла. Наверно, я просто не справилась.

Сначала все было хорошо, но вскоре стали меняться правила работы, условия по заработной плате, затем пошли штрафы и сокращения. Вместо гибкого графика ввели план звонков на день. В процессе работы выяснилось, что не все клиенты доброжелательные: меня часто посылали, ругали и хамили. Мне пришлось уволиться, поэтому при вопросе о такой работе я даю не очень хорошие отзывы.

Виктория Симонова
Оцените автора
Тинькофф Банк
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности