Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф

Карты

Подача заявления о закрытии карты

Следующие этапы позволят закрыть пластик без особых проблем.

 Этап 1. Уточнение информации о состоянии счета

Перед тем, как погасить карточный кредит в полном размере, необходимо узнать точный размер долга на текущую дату. Не всегда сумма, указанная в личном кабинете, является достоверной, поскольку по договору указывается конкретная дата начисления процентов, окончания беспроцентного периода, причем вне зависимости от того, когда карта была активирована.

(специальный оператор по работе с картами), а также в Интернет кабинете пользователя. Но и погасив уточненную сумму, не стоит надеяться, что счет сразу будет аннулирован. Как правило, практически каждому клиенту начисляются ежемесячные комиссии.

Если это произошло, то в короткие сроки стоит попытаться оплатить долг (например, при погашении кредитного лимита в 46 тысяч рублей, дополнительная месячная комиссия за ведение счета, за СМС-информирование составит порядка 1250 руб.).

Скрыться от таких платежей нереально, поскольку они указаны в договоре, на котором стоит «живая» подпись владельца.

Ввиду этого, перед закрытием нужно отключить дополнительные услуги. Это можно сделать в личном кабинете или обратившись по телефону «горячей» линии. Стоит помнить, что закрыть счет вовремя помешает не только недоплата, но и переплата денег, поскольку банк обязан вернуть средства клиенту.

 Этап 2. Сообщение специалистам о желании закрыть счет и возврат пластика

В документе, регламентирующем порядок работы с картами – «Договоре комплексного банковского обслуживания», указано, что клиент имеет право расторгнуть договор в любое время при погашении всех обязательств.

Пластик очень просто получить. Учреждение, в отличие от других игроков банковского сектора предлагает оформить карту лицам от 18 лет. Пластик имеет увеличенный лимит и достаточно выгодные условия на снятие денег. Но существуют и прочие аспекты работы с организацией, которые заемщики не всегда вычитывают в договоре.

 Основные трудности, с которыми практически в обязательном порядке сталкивается каждый клиент:

  • 30-дневный период закрытия, за который начисляется дополнительная переплата и комиссии;
  • практическая недоступность личного контакта с сотрудниками банка для получения заявления о прекращении пользования услугами;
  • льготный период составляет 50 дней, но он заканчивается, как только снимаются наличные;
  • снятие наличных облагается большой комиссией (300-400 руб. около 3% за снятие);
  • если снимаются наличные, то процентная ставка меняется с 24,8% на 33% годовых, а, следовательно, значительно увеличивается и ежемесячный платеж;
  • при просрочке начисляются космические штрафы – 590 руб. в сутки процент от просроченного платежа.

Если банк назначил большую сумму переплаты, то специалистам нужно напомнить о нововведении в Закон «О банковской деятельности», которое касается ограничения переплаты. Так, сумма штрафных санкций не может превышать сумму основного долга более чем в 4 раза. Если банк отказывается списывать лишние средства, то можно обратиться в суд.

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф

Поводов для инициации процесса у держателей пластиковых карточек может быть множество, они связаны как с негативными впечатлениями о сотрудничестве с финансовым учреждением, так и с жизненными обстоятельствами клиентов:

  • условия изменились не на пользу держателям карт;
  • не устраивает кредитный лимит и размер ставки, годовое обслуживание;
  • присутствуют дополнительные комиссии за банковское обслуживание;
  • наличие дополнительных штрафов;
  • кредитное бремя слишком велико;
  • долг по карте полностью выплачен;
  • в кредитке больше нет необходимости.

Основанием для расторжения договора с банком и закрытия либо блокировки кредитного счета с клиентом является заявление о намерении завершить пользование продуктом. Делать его надо в любой доступной форме за 30 дней, перед тем как аннулировать карту Тинькофф:

  • по почте;
  • звонком в колл-центр на бесплатную круглосуточную линию поддержки по номеру телефона 8-800-555-10-10;
  • по интернету через мобильное приложение или онлайн-банкинг.

Для того, чтобы счет закрылся, необходимо соблюдение пошаговой инструкции. В случае, если нарушить последовательность – карта просто не закроется, и клиенту продолжат начислять дополнительные проценты или комиссии, в зависимости от ситуации.

Кредитная карта Тинькофф Платинум

После погашения всего долга и блокировки карты, необходимо подать заявление о закрытии кредитного счета. После обработки заявления до факта аннулирования счета пройдет тридцать календарных дней.

Процесс закрытия кредитного счета занимает 30 дней. Многих клиентов возмущает такой срок, но именно он прописан в общих условиях предоставления и обслуживания кредитных карт, и соответственно, уменьшен быть не может.

Для банка выгодно, чтобы счет закрывался долго по ряду причин:

  1. если клиент не закрыл дополнительные услуги или подходит срок списания комиссий – банк получит дополнительную прибыль;
  2. клиент может передумать закрывать счет, и обратиться за перевыпуском пластика, таким образом, клиент не будет потерян для банка;
  3. есть возможность предложить клиенту более выгодные варианты сотрудничества, удержав его.

Главная ценность любой банковской организации – ее клиенты. Поэтому сотрудники делают все возможное, чтобы удержать каждого из них. Тридцать дней – срок для клиента, чтобы он мог передумать и возобновить сотрудничество с банком.

Закрыть кредитную карточку может захотеть любой, ведь причин, чтобы расторгнуть договор по карте большое множество:

  • Не устраивают условия кредитования.
  • Человек оформлял карту, когда нужны были срочно деньги, а теперь кредит в банке закрыт и держать карту нет смысла.
  • Появилось желание отключить все платные услуги и попутно закрыть карту за ненадобностью.
  • Кредитная карта предоставлялась ранее на выгодных условиях по специальному предложению, а сейчас оно не действует.
  • Человек не пользуется картой или пользуется очень редко, а деньги за ежегодное обслуживание продолжают сниматься и следить за счетом тяжело, чтобы не уйти в минус.

Если человек желает аннулировать действие кредитной карты Тинькофф, то объяснить причину оператору колл-центра придется, это одно из требований банка.

Лучшие кредитные карты 2019 года
Тинькофф банк

Выпуск: бесплатно.
Кредитный лимит: до 300 000
Ставка: от 15% годовых.
Обслуживание: 590 руб./год.
Рассрочка: 0% на 12 месяцев.
Льготный период: до 55 дней.

Оформить карту

Название карты:
Тинькофф Платинум

Альфа Банк

Выпуск: бесплатно.
Кредитный лимит: до 500 000
Ставка: от 14,9% годовых.
Обслуживание: от 1190 руб./год.
Льготный период: до 100 дней.

Оформить карту

Название карты:
100 дней без процентов

Карта Просто от Восточного Банка

Кредитный лимит: до 300 000
Ставка: от 0% годовых.
Обслуживание: от 30 руб./день.
Cash Back: до 5%
Льготный период: до 1850 дней.

Оформить карту
Карта совесть

Выпуск: бесплатно.
Кредитный лимит: до 300 000
Ставка: от 0%
Обслуживание: 0 руб.
Льготный период: до 365 дней.

Оформить карту

Название карты:
Совесть от Киви банка

Все держатели кредитных карт советуют закрывать их, если отпадает необходимость в использовании. В противном случае условия кредитования могут измениться без ведома клиента, а пенни начисляются, штрафы насчитываются и долг растет. Задолженность может появиться, даже если человек ни разу не брал кредит, так как за годовое обслуживание Тинькофф Банк снимает деньги за счет кредитных средств и не уведомляет об этом человека.

Поэтому лучше закрывать кредитную карточку Тинькофф тут же, не дожидаясь новых платежей и формирования задолженностей. Но сделать это необходимо по всем правилам Тинькофф Банка.

Многие держатели кредитных карт совершают определенные ошибки при попытке закрыть карточку и потом получают неимоверные счета, которые необходимо погасить в срочном порядке.

К таким ошибкам относятся:

  • Разрезание карты и выкидывание ее без проведения официального закрытия счета.
  • Оставление долга по карте с мыслью закрыть потом, а потом набегают проценты и штрафы.
  • Передача карты для закрытия другим людям.
  • Не отключение дополнительных услуг, которые могут быть активны и после подачи заявки на закрытие карты.
  • Неполучение справки об исполнении долговых обязательств.

Лучше всё перепроверить несколько раз, чтобы потом спокойно спать и не переживать, что позже выплывет неизвестная сумма долга, по якобы закрытой кредитной карте Тинькофф.

1 шаг. Оплата задолженности по карте

Самое первое действие, оно же самое важное, — погасить всю имеющуюся задолженность. Причин здесь несколько:

  1. При наличии долга – сотрудники банка технически не смогут провести процедуру закрытия счета, не позволит программа;
  2. Проценты начисляются каждый день, соответственно, долг меняется на ежедневной основе. Если обратиться в банк сегодня, а погасить долг завтра, сумма будет разная. Поэтому важно узнать задолженность, и оплатить сразу же. Если моментальных форм оплаты нет, то необходимо прибавить ориентировочную сумму процентов. В дальнейшем переплату можно будет востребовать.
  3. Если решение закрыть карту возникло на этапе действия льготного (т.е. беспроцентного) периода, то сумма долга не изменится до его окончания. Это самый простой вариант для клиента.

Верное решение – позвонить в колл-центр банка, и сотрудники самостоятельно посчитают сумму, которую нужно внести, в зависимости от способа оплаты. Они учтут и проценты, и годовую комиссию, если уже подходит срок, и оплату дополнительных услуг, которые были подключены.

Оплатить всю задолженность можно несколькими способами:

  1. Внести деньги на дебетовый счет Тинькофф и внутрибанковским переводом перекинуть на счет кредитной карты, этот способ моментальный и бесплатный;
  2. Внести средства через банкомат Тинькофф – также деньги поступят моментально и без комиссий;
  3. Перевести с карты других банков;
  4. Внести по реквизитам через сторонние организации – кассы других банков, Почта России, Связной, Евросеть, Киви и подобные.

Важно помнить, что любая сторонняя организация переводит средства до семи календарных дней, и взимает дополнительные комиссии. Этот момент следует учитывать, если проценты начисляются каждый день или срок льготного периода подходит к концу. Если платеж поступил несвоевременно, то клиент должен обратиться в ту компанию, которая переводила деньги. На момент проведения расследования рекомендуется повторно оплатить долг, чтобы не возникло просроченной задолженности.

После закрытия задолженности, следует повторно обратиться в банк, чтобы удостовериться об отсутствии задолженности. Только после этого этапа можно закрывать пластик и счет.

Что будет если просто забыть о карточке?

Все чаще возникают ситуации, когда клиенты не закрывают кредитки, а просто кладут их в ящик стола, или выкидывают в мусор.

Если неправильно закрыть кредитную карту, или вообще ее не закрывать, клиента ждут проблемы не только с банком, а именно:

  1. Счет карты остается активным, поэтому будут начисляться ежемесячно комиссии за дополнительные услуги и раз в год комиссия за годовое обслуживание;
  2. На возникший долг будут начисляться проценты;
  3. Поскольку минимальные платежи не вносятся – банк начислит неустойки и пени;
  4. В связи с несвоевременной оплатой долга – кредитная история испорчена, информация передается в Бюро кредитных историй, где ее видят все банковские организации. Взять кредит в такой ситуации будет проблематично, особенно это касается крупных ипотечных заявок.
  5. Тинькофф обратится в суд или продаст долг коллекторскому агентству. Таким образом, с клиентом и его родственниками будут общаться сначала служба взыскания Тинькофф банка, затем коллекторы или приставы.
  6. Приставы имеют право наложить арест на имеющееся имущество клиента или продать его на торгах в счет уплаты возникшего долга.
  7. Информация о наличии судебной задолженности отображается для всех организаций, у клиента могут возникнуть проблемы не только с финансовыми учреждениями, но и с работодателями, налоговыми службами и прочили госструктурами.

Такого рода проблемы возникнут из-за халатного отношения клиента к кредитному продукту. Поэтому очень важно пройти процедуру закрытия карты с начала до конца, с получением подтверждения о закрытии счета.

Не смотря на все преимущества кредитных карт, клиенты сталкиваются с вопросом о ее закрытии. Процедура закрытия карты – один из важнейших этапов пользования банковским продуктом. Следует выполнять все шаги, не пропуская ни одного из них. Если клиент сделает все необходимое, то карта и счет будут закрыты, в ином случае – проблем от банка не избежать.

Оставляйте свои отзывы о закрытии карты Тинькофф в комментариях, расскажите об опыте обращения в банк, чтобы другие читатели могли получить больше информации и заранее подготовится к возможным трудностям.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Конечно, трудно найти человека, который просто игнорирует свою кредитку, но вот ситуации, когда алгоритм закрытия нарушается, не редки. Здесь главное понимать, что пластиковая карта – это всего лишь инструмент, с помощью которого вы распоряжаетесь своим счетом. Таким образом, если погасить долг, разрезать карту и выбросить в мусорное ведро, ничего не случится.

  1. С него будет и дальше взиматься плата за годовое обслуживание, СМС-информирование и другие платные функции. А средства будут списываться со счета, поэтому появятся и проценты.
  2. При отсутствии оплаты на долг будут наложены штрафы и пени, сумма будет возрастать.
  3. Как результат, КИ пострадает, а банк может даже начать судебное разбирательство с неблагонадежным клиентом.
  4. Кибермошенники имеют шансы завладеть картой ровно до тех пор, пока не заморожен счет.

Ну и конечно, сложность процедуры правильного закрытия кредитной карты Тинькофф в том, что она чрезвычайно длительная. Некоторые утверждают, что организация сама специально тянет время в надежде, что клиент вот-вот передумает, ведь заемщики очень выгодны любой кредитной организации. Другие же утверждают, что вся проблема в дистанционном обслуживании клиентов, из-за него периодически возникают сбои, неполадки, на устранение которых так или иначе уходит время.

В любом случае, решившись закрыть кредитку, будьте готовы к тому, что, во-первых, вас будут всячески уговаривать передумать. Возможно, даже предложат более выгодные условия кредитования. Процедура может сильно затянуться, а возникшие в связи с этим проблемы придется решать вам.

Чтобы произвести блокировку своего пластика наиболее безболезненно, клиенту следует постоянно находиться на связи с менеджерами и контролировать процесс «от» и «до». Кроме того, нужно периодически проверять состояние счета уже после закрытия, чтобы вовремя увидеть тревожные изменения.

Закрытие кредитной карты Тинькофф невозможно в следующих случаях:

  • у владельца кредиток сохраняется задолженность перед банком;
  • на счете имеются дополнительные денежные средства, которые могут быть перечислены на любой другой счет клиента;
  • не получен полный пакет документов, необходимый по регламенту для проведения ликвидации кредитки.

Узнать, как закрыть кредитную карту Тинькофф, лучше заранее. Как правило, этому предшествует полное погашение задолженности. Первым делом надо выяснить точную сумму, которую требуется погасить. Это можно сделать у оператора колл-центра банка или же зайдя в личный кабинет на сайте и отправив онлайн заявку.

При наличии положительного баланса на кредитном счете клиента банк не имеет права расторгать договор обслуживания и закрывать карту. Поэтому организация обязана вернуть излишки средств, которые находятся на счете. Деньги могут быть перечислены клиенту:

  • на счет его мобильного телефона;
  • на любой другой расчетный счет клиента;
  • по почте, но с комиссией в 2% от суммы (не менее 90 руб.).

2 шаг. Отключение смс-уведомлений и дополнительных услуг

Смс-уведомления – дополнительная услуга, за которую ежемесячно взимается комиссия.

Помимо смс, в число допуслуг входят:

  • услуга страхования;
  • автоплатежи;
  • автопополнения;
  • подписки на штрафы, ЖКХ и прочее.

Счет кредитки закрывается не моментально, и если эти услуги не отключить, то на клиенте повиснет небольшой долг, на который в дальнейшем будут начисляться проценты, а счет не закроется. О некоторых из них клиент может не знать, если они были подключены по умолчанию, или во время оформления заемщик просто прослушал эту информацию. Поэтому во время обращения в банк, клиенту нужно обязательно сообщить о своем желании закрыть все подключенные дополнительные услуги.

Также отключить услуги можно самостоятельно в личном кабинете в разделе «Настройки» сменить положение бегунка напротив каждой из них.

Отключение дополнительных услуг в личном кабинете Тинькофф

3 шаг. Блокировка карты Тинькофф

После отключения всех дополнительных услуг, необходимо заблокировать пластик. Таким образом никто не сможет им воспользоваться, и не образуется внезапно задолженность. Но следует помнить, что блокировка карты – это не закрытие счета. Если клиент передумает, то пластик можно перевыпустить и дальше пользоваться договором.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

  1. по телефону колл-центра;
  2. в мобильном приложении.
Дистанционные каналы Тинькофф

Почему клиенты отказываются от «Тинькофф Платинум»?

Закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн можно следующим образом:

  1. Зайдите на главный сайт компании Тинькофф;
  2. Авторизуйтесь в своем личном кабинете;
  3. В главном меню офиса отыщите личные ФИО и отметьте их галочкой;
  4. В всплывающем подменю выберите пункт «Связь с банком»;
  5. В конце открывшейся страницы вы увидите перечень бланков обращений;
  6. Выберите форму заявки для закрытия кредитки;
  7. Выведите данный бланк на печать;
  8. Заполните от руки все графы формы.

Первое правило владельца кредитки: никогда не доверять сторонним лицам закрытие кредитки. Смело берите инициативу в свои руки (не ленитесь, это в ваших интересах). После закрытия «пластика» свяжитесь с call-центром, уточните, не остался ли за вами должок. И не забудьте записать этот разговор на диктофон в качестве доказательства.

Если ответ сотрудника будет удовлетворительным, и долга не окажется, повторно посетите представителя банка в вашем городе для передачи ему карты. Не забывайте: цель встречи – ликвидация «пластика». Вы имеете право потребовать уничтожения карточки в вашем присутствии. Для этого ее необходимо разрезать вдоль магнитной полосы, а для верности – еще на несколько частей.

В некоторых случаях банк не требует возврата использованной карточки. В данном случае расчетный счет должен быть заблокирован, а уничтожение злосчастного кусочка пластика становится вашей прямой обязанностью. После окончательного избавления от кредитки ТКС следует затребовать у банка свидетельство, которое подтвердит завершение сделки и выполнение предъявленных ранее требований.

Карты «Тинькофф Платинум» являются одним из наиболее востребованных продуктов на рынке российского кредитования. У них есть ряд достоинств:

  • минимум требований к получателям (возраст от 18 до 70 лет, гражданство РФ);
  • широкие возможности пополнения (через банкоматы партнеров, систему ComePay, терминалы Qiwi);
  • низкий размер комиссии за снятие средств;
  • кредитный лимит, достигающий 300 тыс. рублей;
  • предоставление индивидуальных тарифов с учетом клиентских данных;
  • льготный период кредитования – 55 дней.

Но на деле обнаруживаются и существенные недостатки. Например, льготный период распространяется только на безналичные расчеты с использование карточки. Если деньги со счета были обналичены, начнут действовать такие тарифы: 290 – 390 руб. (комиссия за снятие) 2,9 %. Независимо от действующего тарифного плана минимальная ставка при безналичных расчетах составит 24,9 %, а при пользовании наличными деньгами – свыше 32,9 %. В среднем дневная плата за пользование кредитом равняет 0,12 %, что составляет не менее 48 % в год.

Минимальный платеж по кредиту – 6 %. Однако этого обычно недостаточно для покрытия кредита с учетом высокой процентной ставки, поэтому последний платеж будет равен сумме первого платежа или превысит его. За просроченные выплаты взимается комиссия в размере 0,02 % в сутки, а также штраф, равные 590 рублям. Если невыплаты продолжатся, пени достигнет 1 % плюс сумма штрафа.

Есть и другие «подводные камни»: пользование банкоматами сторонних банков рассматривается как получение наличных денег со всеми вытекающими отсюда последствиями. Стоимость годового обслуживания равна 590 руб./год. И тут, говоря об отказе от кредитки, следует помнить: полное погашение кредита не означает ее аннулирования.

Деньги за обслуживание по-прежнему взимаются, делая баланс отрицательным. Отрицательный баланс – это штрафы, пени, комиссии и долги, долги, долги. Будьте предельно аккуратны и внимательны при пользовании продуктами ТКС, а также при отказе от их использования. Соблюдайте описанные правила, и вы сможете избавить себя от тяжкого кредитного бремени навсегда!

Оформление договора занимает несколько минут, а вот на то, чтобы закрыть кредитку Tinkoff, уходит гораздо больше времени. Важно правильно прекратить отношения с банком, чтобы в дальнейшем иметь хорошую кредитную историю:

  1. Закрываем все долги по договору (карты ТКС).
  2. За 30 дней уведомляем банк о намерении закрыть кредитку.
  3. Отключаем все платные услуги (СМС-информирование, оборотная ведомость и т.п.).
  4. Удостовериваемся, что кредитный счет закрыт.
  5. Карту режут пополам с повреждением магнитного слоя (уничтожение пластика сегодня не обязательно).

Перед тем как избавиться от кредитной карты Тинькофф, необходимо полностью погасить долги. Точную сумму задолженности можно уточнить по интернету через онлайн-банкинг, позвонив в колл-центр или по выписке из ваших операций, которая заказывается в банке заранее и приходит на электронную почту. Погашается задолженность путем минимальных платежей через банкомат, платежные системы или онлайн-приложение. После этого стоит еще раз убедиться в отсутствии задолженности перед банком в личном кабинете или через колл-центр.

СМС-информирование – удобный сервис, где информация о любой операции приходит вам на мобильный телефон в виде текстового сообщения. Оплата услуги составляет 60 рублей в месяц. Перед тем как закрыть кредитную карту от Тинькофф, необходимо отключить услугу. Делается это самостоятельно через личный кабинет в интернет-банке – необходимо авторизоваться и отключить sms-информирование в разделе «Услуги».

Оставляя заявку на оформление кредита, менеджеры рассылают анкету потенциального заемщика в несколько банков, чтобы увеличить шансы на получение желаемой ссуды. Одобрение может прийти одновременно из двух-трёх банков, и заявитель выбирает более выгодное и подходящее предложение.

Если анкета на кредитку была заполнена и карта была активирована, то необходимо связаться с сотрудниками банками и уведомить о желании заблокировать кредитку.

При этом следует обязательно убедиться в отсутствии долга, даже если заемными средствами клиент не воспользовался. Это могут быть плата за годовое обслуживание либо дополнительных услуг. См. также: где и как пополнить карту Тинькофф.

В случае, когда карту оформили, но потребитель её не активировал, никаких обращений в банк с целью закрыть кредитку совершать не потребуется. Пластик аннулируется спустя 6 месяцев, если не проведена процедура активации.
Отказ от кредитной карты

Искусственно затяжное закрытие кредитки объясняется нежеланием банка потерять клиентов. В течение 30 дней сотрудники Тинькофф постараются убедить заёмщика, что карту можно держать про запас на случай непредвиденных трат. Пользователю же в случае такого хранения кредитки на «черный день» придется нести дополнительные траты, связанные с ведением счета и сопутствующих услуг.

В случае, когда клиент передумал аннулировать кредитную карту, он может возобновить операции по ней, уведомив о своем решении менеджеров по телефону горячей линии.

Также потребителя могут обольщать увеличением кредитного лимита, после нескольких месяцев добросовестного исполнения обязательств по договору. Практика показывает, что чем выше кредитный лимит, тем больше заёмных средств тратит клиент. Чтобы не попасть в долговую яму, необходимо сопоставлять свои доходы и возможности.

Правильное закрытие кредитки и следование инструкции позволит клиентам сохранить положительную кредитную историю и избежать лишних финансовых потерь. См. также: как закрыть карту Сбербанка.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф или счет в банке?

«Тинькофф Кредитные Системы» – онлайн банк, не имеющий стационарных офисов для обслуживания клиентов. Процесс получения пластика здесь прост, и кредитку выдают даже заемщикам с плохой кредитной историей. Несмотря на широкое распространение, клиенты стремятся отказаться от услуг из-за высоких процентных ставок.

Но поскольку невозможно обратиться непосредственно в офис, то возникают проблемы в виде постоянно растущих долгов, дополнительных комиссий и т.д. Далее рассмотрим, как закрыть кредитную карту Тинькофф банка с минимальными потерями денег и нервов.

Личный кабинет – дистанционный сервис, позволяющий клиентам видеть всю ситуацию на своих счетах и управлять ею, не выходя из дома.

Интернет-банк Тинькофф

Доступ к личному кабинету предоставляется всем клиентам бесплатно. Одной из функций является возможность отключения дополнительных услуг и просмотр задолженности, о которых говорилось выше. Заблокировать карту нужно, связавшись с оператором по телефону или в мобильном приложении.

Мобильное приложение разработано для обеих платформ – Android и iOS. Загрузку следует производить с официального сайта Тинькофф или из App Store/Play Market соответственно. Предоставляется всем клиентам бесплатно. Отличие мобильного приложения в том, что там есть чат с банком, в котором можно общаться напрямую с сотрудниками.

Мобильное приложение Тинькофф

Для своего спокойствия рекомендуется заказать у банка справку об отсутствии задолженности с подписью и печатью уполномоченного лица. Запросить ее можно любые способом – по телефону, в мобильном приложении, по электронной почте. Срок изготовления – до месяца. Дополнительно можно потребовать копию на электронную почту.

Такая справка может пригодиться при оформлении крупных кредитов (например, ипотеки) в других банках, если у них по программам отображается действующий продукт, а в Бюро кредитных историй информация еще не поступила.

Клиент может быстро только заблокировать карту (т.е. временно приостановить). Этот процесс происходит моментально. Но блокировка карты не дает основание для закрытия кредитного счета. Счет закрывается отдельно в течение 30 календарных дней и ускорить такой процесс невозможно. Поэтому следует учитывать этот факт при подаче заявления. Справку о закрытии кредитного счета раньше указанного срока получить невозможно!

Чтобы не возникло проблем с банком и правоохранительными органами, напомним три важных правила, о которых ни в коем случае нельзя забывать при закрытии кредитки Тинькофф:

  1. Не нужно самостоятельно высчитывать задолженность. Клиенту нужно обратиться к сотруднику и сообщить о своем желании закрыть карту и погасить всю имеющуюся задолженность, обязательно указав способ оплаты.
  2. Аннулировать все дополнительные услуги, сообщив оператору о своем намерении самостоятельно. Сотрудники не могут решать за клиента, и без его сообщения совершать какие-либо действия.
  3. Обязательно истребовать излишек своих средств, поскольку в ином случае счет не закроется.

Закрыть кредитку банка Тинькофф зачастую бывает проблематично. Ввиду того, что во многих городах России отсутствуют отделения банка, клиенту вопрос о закрытии действующего кредита приходиться решать посредством телефона и почты.

Во-первых, карта не будет аннулирована, если по кредиту имеется задолженность. Даже если заёмщик уточнил необходимую сумму для погашения и оплатил её, долг может остаться за плату подключенного смс-информирования. Во-вторых, если на счету остались собственные деньги, кредитная карта также не будет закрыта.

Если вы являетесь держателем дебетового пластика компании Тинькофф и решили его закрыть, то прежде убедитесь в отсутствии на нем денежных средств. В противном случае ваши финансы уже через некоторое время могут оказаться в собственности банка.

Интернет-сервис Tinkoff считается одним из лучших в российском онлайн-банкинге. Каждый клиент может управлять своими средствами на счетах банка через личный кабинет. Его функционал позволяет уведомить банк о решении распрощаться с кредиткой посредством онлайн-заявки. Надо зайти в меню и выбрать соответствующий раздел: «Закрыть».

Служба поддержки банка работает очень эффективно. Позвонив в колл-центр, можно решить любой вопрос, связанный с кредиткой, в том числе как закрыть кредитку Тинькофф. Обратившись по многоканальному телефону 8 (800) 555-10-10 в службу поддержки банка, можно уведомить банк о намерении закрыть кредитную карту.

В первую очередь, перед закрытием карты необходимо полностью погасить долг перед банком до копейки. Однако учтите, что недостаточно просто закрыть карту после последнего платежа, когда вы якобы уже ничего не должны. Это может привести к тому, что за время заморозки вашего пластика на счет будут начислены еще кое-какие проценты и получится, что долг не закроется.

Во избежание таких проблем обращайтесь в службу поддержки. Менеджеры по специальной автоматизированной схеме рассчитают, сколько вы должны заплатить, чтобы покрыть все проценты вперед, а так же рассчитаться за мобильный банк, или годовое обслуживание, например. Именно поэтому та сумма долга, которая приходит в СМС или высвечивается в личном кабинете, не является полной, ведь она не учитывает дополнительные параметры.

Когда сумма, названная оператором колл-центра, заплачена, необходимо еще раз созвониться с менеджером. Скажите о том, что вы все внесли, еще раз уточните, правильно ли вы поняли сумму, и подтвердите, что до сих пор намерены отказаться от кредитки. Если не хотите звонить, воспользуйтесь электронной почтой службы поддержки или онлайн чатом.

Почему клиенты отказываются от «Тинькофф Платинум»?

Статья обновлена: 22.05.2019

Уничтожение пластика

Сам пластик кредитки – собственность банка, в идеале ее необходимо сдать в банк. Но на практике, очень мало, кто готов заниматься пересылом своей карты. Чаще всего клиенты просто выбрасывают ее в мусорку. Но здесь нужно быть осторожным. Если карту не уничтожить и выбросить ее до закрытия счета, ею смогут воспользоваться мошенники. Для них достаточно получить номер карты и CVC-код. Все это есть на пластике. А ответственность за совершенные операции несет заемщик.

Поэтому необходимо дождаться пока закроется счет, получить подтверждение, а только после этого расстричь карту на десять частей перпендикулярно магнитной линии, задев обязательно чип и выбросить.

Возврат излишне уплаченных собственных средств

Если у клиента на счете имеется излишек – переплата, то ее необходимо вернуть. Если этого не сделать, то счет карты не закроется. Тоже самое, если клиент держал на карте свои собственные средства. Для подачи заявления на закрытие счета необходимо, чтобы баланс был нулевой.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф

Для этого нужно подать заявление о возврате своих средств по электронной почте банка, указав, куда следует перевести деньги. Варианты перевода:

  • перевод на любой расчетный счет по реквизитам;
  • по Почте России, но с комиссией – 2%.
Виктория Симонова
Оцените автора
Тинькофф Банк
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности