Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф

Карты

Основные способы заблокировать кредитную карту Тинькофф

Клиентам Тинькофф банка предоставляется удобнейшее удаленное обслуживание, позволяющие большинство операций по картсчету проводить самостоятельно. Имеется также отличное мобильное приложение с понятным интерфейсом, дающим возможность интуитивно осуществлять самые различные финансовые транзакции, управлять и настраивать свои карты.

Мы же поговорим о том, как заблокировать карту Тинькофф банка, в каких случаях это необходимо и какие виды блокировки возможны.

Сразу же заблокируйте вашу дебетовую или кредитную карту, если обнаружили, что она утеряна или украдена
Сразу же заблокируйте вашу дебетовую или кредитную карту, если обнаружили, что она утеряна или украдена
  • утере, краже, повреждении;
  • подозрении на получение доступа к персональным данным/реквизитам дебетовой или кредитной карты постороннему лицу (ПИН-код, cvv2/cvc2 кодов, аутентификационных данных);
  • изъятия пластика банкоматом;
  • изменении ФИО владельца карты;
  • желания прекратить использование продукта.

Полностью заблокировать карту необходимо при потере, порче, краже и смене фамилии владельца карточки. Пользоваться таким продуктом не представляется возможным, хотя и можно обойтись мобильным/интернет банком, но это небезопасно и противоречит правилам пользования карты Тинькофф. Подается заявка на блокировку, а затем на выпуск новой дебетовой карты.

Навсегда заблокировать карту просят и те, кто не хочет больше ею пользоваться. Процедура закрытия занимает больше времени и требует личного обращения в Тинькофф по телефону. Оператор расскажет, как она проходит и сколько времени займет.

Перед тем, как заблокировать карту Тинькофф в этом случае, нужно будет полностью обнулить баланс и подождать больше месяца до окончательного закрытия счета и полного выяснения наличия, либо отсутствия задолженностей перед банком.

Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф

Иногда заблокировать карту нужно срочно, иногда (смене фамилии/отказа от продукта) можно не спешить, однако информация о том, как заблокировать карту Тинькофф банка пригодится во всех случаях.

По инициативе банка

Порой оказывается, что сам Тинькофф заблокировал карту.

Возможные причины:

  • клиент не выполняет договорные обязательства;
  • были заподозрены несанкционированные действия по вашей дебетовой или кредитной карте;
  • по усмотрению банка.

Если Тинькофф заблокировал вашу карту по собственной инициативе, он сам перезвонит для объяснения причины. Если не перезвонил – обратитесь в Тинькофф для разъяснения ситуации.

Возможные причины блокировки карты банком

Главная особенность банка Тинькофф – дистанционное обслуживание. Открытие, закрытие или блокировка его продуктов тоже проводятся дистанционно.

Имеется три варианта как заблокировать дебетовую карту Тинькофф:

  • по телефону;
  • через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
  • с помощью телефона по СМС.
Способы быстрой блокировки дебетовой или кредитной карты ее владельцем
Способы быстрой блокировки дебетовой или кредитной карты ее владельцем

По телефону

Заблокировать карту Тинькофф по телефону – самый простой и быстрый способ. Номера:

  • 8 (800) 555-25-50 (заблокировать дебетовую карту);
  • 8 (800) 555-10-10 (кредитку);
  • 7 495 645-59-19 (круглосуточный телефон).

Нужно позвонить, сообщить о случившемся, попросить, чтобы Тинькофф заблокировал карту. Сотрудник задаст уточняющие вопросы для идентификации клиента и заморозит карточку. Можно попросить заблокировать также мобильный иинтернет банк, при подозрении наличия к нему доступа третьих лиц.

При наличии интернета возможно заблокировать карту Тинькофф в личном кабинете интернет-банка или мобильного приложения.

Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф

Для этого необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете;
  • выбрать карту, которую необходимо заблокировать и нажать Действия;
  • далее кликнуть на опцию Заблокировать карту и выбрать причину блокировки.

По СМС

Существует ряд причин, по которым клиенты иногда выявляют желание заблокировать карту Тинькофф, к таким можно отнести:

  1. Существенно изменились условия кредитования. К примеру, процентная ставка увеличилась, и условия перестали быть выгодными для держателя карты.
  2. Материальное положение клиента стабилизировалось, а поэтому нужда в кредитных средствах отпала.
  3. Кредитку украли или же она была утеряна.
  4. Установленного лимита не хватает. О том как увеличить кредитный лимит в Тинькофф Банке мы писали в этой статье.

Это лишь небольшое количество часто встречаемых причин для проведения процедуры блокировки, в действительности их на порядок больше.

Для того, чтобы банк заблокировал кредитную карту нужно заранее оповестить его об этом, так как для закрытия счета необходимо 45 дней.

Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф
Правила по закрытию карты в Тинькофф

Обратите внимание! Данное условие прописано в договоре, который составлялся при оформлении кредита.

Также не стоит забывать о том, что при отправке заявления на блокировку нужно указывать и причину своего решения.

Тинькофф предлагает своим клиентам несколько способов выполнить данную операцию, а именно:

  • Через интернет-банкинг;
  • По телефону горячей линии;
  • Через СМС, которое нужно отправить на номер 2273 с кодовым словом «блокировка»;
  • Воспользовавшись мобильным приложением.

Все эти варианты доступны для каждого владельца кредитной карточки банка Тинькофф.

Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф

Перед тем, как приступать непосредственно к самой блокировке необходимо убедиться в том, что перед банком были погашены все задолженности.

Обратите внимание! Даже несколько не оплаченных копеек по кредиту помешают закрыть карту, а поэтому мелкие долги тоже нужно закрывать.

Убедиться в том, что все было выплачено можно или в своем кабинете, или обратившись к менеджерам банка. После этого можно приступать к блокировке.

Для того, чтобы карточка больше не была рабочей необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер банка 2273. В поле «Текст» нужно вставить «Блок» или «Блокировка».

Заблокировать карту Тинькофф по СМС
Инструкция по закрытию карточки Тинькофф

После того, как процедура будет проведена на номер, зарегистрированный в системе, придет уведомление.

В Тинькофф есть горячая линия 8 800 555 77 78, позвонив на которую можно быстро и легко подать заявку на закрытие карты.

Важно! Менеджер попросит вас назвать кодовое слово, указанное при заключении сделки и открытия кредита. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать вас в системе.

Для начала сотрудник банка оповестит вас о состоянии вашего счета, если не будет задолженности, то примет заявку на его блокировку.

Главное не забыть взять в банке подтверждение о том, что счет был закрыт. Запросить этот документ можно свою электронную почту.

https://www.youtube.com/watch?v=FAIQJ1T8rFc

Обратите внимание! Если карта не используется более трех месяцев, то банк автоматически ее блокирует, но при условии, что к ней не были подключены дополнительные платные услуги.

А вот заблокировать простую дебетовую карточку в разы проще, для этого потребуется всего лишь 30 дней.

Тинькофф банк предлагает своим клиентам и такую услугу, что весьма удобно, если картой не будут пользоваться длительное время. Ведь за это время не будет начисляться комиссия. Заказать временную блокировку можно обратившись в контакт-центр.

Важно! Услуга вступает в силу сразу же после оформления заявки.

как заблокировать сим карту тинькофф мобайл

Также временная блокировка актуальна и в таких случаях:

  • При подозрении в мошенничестве (блокируется по инициативе банка);
  • Если карта была украдена или же утеряна;
  • Если она перевыпускается.

Услуга подключается исключительно после того, как банк получит письмо с заявлением клиента. Детали составления данного документа необходимо уточнять у менеджера.

Если на счету будут личные денежные средства клиента, то банк должен их вернуть в обязательном порядке.

В этом случае их можно получить несколькими способами:

  • Переводом на другую карту;
  • В виде пополнения мобильного телефона;
  • Почтовым переводом по адресу проживания. Но в этом случае необходимо учитывать комиссию в размере 2% от общей суммы.

Также перед закрытием карты нужно выключить услугу SMS-уведомления. Сделать это можно, как в мобильном приложении, так и на сайте банка.

Можно выделить две причин блокировки. Первая, когда карта блокируется самим клиентом, вторая – по решению банковского учреждения (обычно происходит без ведома клиента).

По желанию клиента

Клиент может отказаться от карты, если ее использование стало невыгодным, нет надобности в кредитах или ему мало кредитного лимита. А также если он потерял ее или же карточку украли. Если заблокировал сам пользователь, счет закрывается через достаточно продолжительный период времени: для дебетовых карт он составляет, как правило, 30 календарных дней, для кредитных – 45 суток. Отсчет времени начинается со дня подачи заявки.

По инициативе банка

Другой вариант блокировки связан с деятельностью банка и происходит по его инициативе. Карта блокируется в одностороннем порядке. Основанием может послужить подозрение в мошеннических операциях при переводе крупных сумм за рубеж. В этом случае стоит заранее связаться с сотрудниками банка и уведомить их о предстоящей операции. Эта мера позволит избежать блокировки.

Ещё один вариант, когда карточка блокируется банком, – неправильный ввод пин-кода при пользовании банкоматом или терминалом оплаты. При тройном последовательном ошибочном вводе пин банк автоматически блокирует ее на сутки, чтобы обезопасить деньги держателя.

Для блокировки доступны дистанционные способы, использующие в качестве инструментов разработанное мобильное приложение и сервисы личного кабинета. Оба инструмента позволяют пользователям управлять финансами из удобного места и в удобное время. Кроме того, подать заявление можно, обратившись в call-центр. Определить счет поможет номер карты.

Через интернет

Заблокировать карту Тинькофф через интернет позволяют несколько способов. Осуществление операции зависит от используемых устройств. Онлайн-блокировку карты можно осуществлять со стационарных ПК, ноутбуков, планшетов или смартфонов. Достаточно только доступного интернет-соединения.

Чтобы заблокировать карту Тинькофф Платинум, или любую другую, достаточно позвонить в кредитную организацию по номеру телефона, указанному на оборотной стороне банковской карты, и озвучить оператору кодовое слово, которое прописывалось в договоре. Сотрудник оповестит клиента о состоянии счёта, отсутствии или наличии задолженности и необходимости и сроках его погашения. По окончании блокировки нужно запросить у банка подтверждение о том, что счет закрыт. Его можно запросить на e-mail или обычной почтовой отправкой.

Особенности платежной карты «Тинькофф»

Дебетовая карта от банка Tinkoff позволяет решать вопросы сбережения средств, льготной оплаты услуг и товаров как в обычных, так и виртуальных магазинах. Основными особенностями данного продукта являются:

  1. Доставка на дом. После заказа на официальном сайте или звонка по специальному номеру в течение 2 дней клиент получит пластик в указанном им месте.
  2. Бесплатное подключение к интернет-, мобильному банку и СМС-информированию.
  3. Возможность получения наличных средств в любом банкомате.
  4. Отсутствие платы за обслуживание, комиссий за пополнение и снятие счета.

Карта очень удобна за границей. И это далеко не всё. О прочих особенностях, тарифах, правилах пользования, достоинствах и недостатках можно узнать в нашей статье, посвященной вопросу о том, что такое дебетовая карта “Тинькофф”.

Как закрыть дебетовый пластик клиентам, которые находятся за границей

Процедура аннулирования идентична закрытию кредитной карты Тинькофф Банка. Расторгнуть договор и прекратить сотрудничество с банком просто, если счет обнулить, но проверить отсутствие задолженностей (задолженность по оплате обслуживания карты, дополнительных продуктов, оформленных в Тинькофф, включая страховку и т.д).

Аннулируют платежный инструмент, ранее не активированный, аналогично как при закрытии активной карты. Но пропускают первый ша, переходят к обращению в банк. Следуя подсказкам представителя банка, пройдя авторизацию, дождитесь подтверждения закрытия не активированной карты и счета, привязанного к ней.

Клиенты, пребывающие за пределами Российской Федерации, следуют стандартной инструкции, учитывая особенность – дистанционное закрытие по рассмотренной схеме возможно для всех без исключения клиентов, обратившихся к представителю банка онлайн.

Кому вариант не подходит, обращаются на горячую линию, номер для звонков из-за границы ( 7-495-645-59-19). Учитывайте, что звонки из других стран на указанный номер тарифицируются согласно условиям оператора мобильной связи. В остальном аннулирование не отличается от рассмотренного выше.

Откройте на вашем телефоне меню отправки SMS-сообщений и введите следующий текст: «Блокировка ХХХХ», где в качестве ХХХХ выступают 4 последние цифры в номере требуемой дебетовой карты. В качестве адресата введите номер 2273 и отправьте сообщение. Если все было сделано правильно, в ответ придет сообщение с информацией об успешном выполнении операции.

Если клиент за рубежом, у него может возникнуть вопрос, как заблокировать дебетовую карту «Тинькофф». Это делается стандартным способом. Никаких проблем с подачей заявки не будет. По вполне понятным причинам в банк ходить не нужно, а интернет и телефонная связь работают даже за пределами Российской Федерации. Другими словами, счет закроют точно так же, как если бы клиент связывался с банком из дому.

Только стоит помнить, что звонок может тарифицироваться. Дело в том, что для связи в этом случае используется другой номер горячей линии: 7 495 645-59-19. Так что клиентам рекомендуется пользоваться электронной почтой или чатом.

Являясь современным финансовым учреждением, Тинькофф банк заблокировать карту предлагает клиентам, воспользовавшись мобильным приложение. Оно устанавливается на телефон, и все операции осуществляются в любом месте. Зайдя в личный кабинет, используя данные интернет-банка, можно блокировать платежный инструмент.

Как быть с остатком средств на карте?

Остаток средств используют по усмотрению клиента.

  1. Покупки по безналу через терминал или онлайн.
  2. Выводят деньги в ближайшем банкомате, не забывая о комиссии в банкоматах партнеров Тинькофф (комиссия распространяется на суммы менее 3 000 рублей).
  3. Перекинуть деньги с карты на карту, Возможны внутрисистемные переводы, транзакция на счет другого банка, выводят деньги на виртуальный кошелёк ЯД или ВМ.
  4. Получить деньги в пункте выдачи наличных (терминал удерживает комиссию).

Если возникли трудности с обнулением счета, обратитесь к представителю  банка.

Планируя закрывать банковскую карту Платинум или карту без кредитных средств, прежде всего нужно позаботиться о нулевом балансе. Эта рекомендация актуальна для всех держателей платежных карт.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

В первом случае необходимо удостовериться, что на кредитном счёт нет задолженности, иначе банк откажет в закрытии карты. Во втором случае стоит перевести со счета деньги на другие счета (банковский или счет мобильного телефона), сделать перевод через почту или снять наличные через банкомат. Перед подачей заявки на блокировку и закрытие карт стоит отключить все дополнительные сервисы, такие как sms-информирование.

Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф

Предварительно позаботьтесь со снятием остатка средств с лицевого счета. После расторжения действующего договора остаток баланса будет аннулирован.

  • совершив оплату товара или услуги на определенную сумму, имеющуюся на балансе;
  • обналичив деньги в банкомате или другом пункте выдачи наличных средств;
  • выполнив перевод на электронный кошелек или другую пластиковую карту;
  • перевести деньги внутри системы Тинькофф с помощью соответствующего виртуального способа.
  • оплатить покупку картой;
  • снять наличные в банкомате;
  • перевести деньги на другой счет/карту или электронный кошелек;
  • отправить перевод знакомому, другу или родственнику.

Вероятнее всего, придется воспользоваться разными вариантами «опустошения» счета. В крайнем случае можно попросить совет у сотрудника банка, связавшись с ним одним из удобных способов, о которых мы уже упомянули.

Как закрывают не активированный дебетовый пластик

Платежную карту «Тинькофф» закроют не сразу. На процедуру отводится 30 дней. Таким способом банк дает клиенту возможность изменить свое решение. Там полагают, что за месяц можно все взвесить и принять осознанное решение.

Но тут есть небольшой подводный камень: в течение данного срока пользоваться пластиком нельзя, иначе придется снова подавать заявление на закрытие. Да и долги могут снова накопиться – и так до бесконечности. Это своего рода банкирские хитрости, о которых нужно помнить.

По телефону

Как заказать справку о закрытии

Данные действия могут привести к печальным последствиям, ведь для окончательного закрытия пластика необходимо расторгнуть договор с банковской организацией. В противном случае все комиссии, плата за обслуживание счета, абонентская плата, а также пени и штрафы за их просрочку по-прежнему будут начисляться. Каждый держатель пластиковой карточки должен помнить, что расчетный инструмент привязан к счёту, который нужно закрывать.

  1. Позвонив по телефону в службу поддержки,
  2. Отправив СМС,
  3. Зайдя в личный кабинет на сайте интернет банка или мобильное приложение Tinkoff.

Прежде чем решить подать заявление на закрытие пластика, заёмщик уточняет задолженность. При отрицательном балансе запрос на блокировку платежного инструмента банк Тинькофф рассматривать не будет.

После пополнения кредитки на недостающую сумму и погасив проценты, кредитно-финансовое учреждение разрешит закрывать карточку.

kak-zakryt-debetovuyu-kartu

Если дебетовая карта не была активирована, процедура закрытия совсем проста. Раз карта не использовалась, долгов по ней быть не может, а счет пуст. В таком случае активация не требуется. Клиенту достаточно связаться с представителем банка и сообщить о своем решении аннулировать карту. Применяется стандартная процедура, которая также доступна за рубежом.

Справку, подтверждающую аннулирование договора по дебетовому пластику, заказывают, связываясь с сотрудником банка. Готовый документ клиент получает, выбрав удобный вариант. Например, по факсу, через электронную почту или почту.

Каким образом расторгается договор с банком?

Обращаются к представителю при обнулении счета или после вывода денег, когда нужно оставить заявку для закрытия дебетовой карты. Контактные данные найдете на официальном портале финансового учреждения, вкладка «Контакты».

Существуют способы оформления заявки на закрытие договора по дебетовому продукту.

Блокировка счета через СМС или же интернет-банкинг носит временный характер, а для того, чтобы полностью расторгнуть договор необходимо обращаться в колл-центр банка. После того, как заявка будет оформлена, владельцу карты Тинькофф дается 45 дней для снятия денег с карты и погашения задолженности.

Но важно помнить, что карту могут не закрыть, если:

  1. Отсутствие некоторых официальных бумаг, которые требуются для закрытия счета.
  2. Наличие долга перед банком.
  3. Наличие денег на карте.

Отзывы

С заморозкой по личной инициативе, при хищении, утере или порче проблем не возникает. Основные сложности связаны с замораживанием в рамках №115-ФЗ. Из-за того, что банк обслуживает клиентов дистанционно, документооборот отнимает много времени, разблокировать карту не легко.

Каждую бумагу приходится заверять нотариально. Долго не сообщают истинные причины блокировки. Клиентам приходится ехать в Москву за свой счет, не имея четких перспектив. Разбирательства затягиваются, деньги удерживают до полугода.

Пострадавшие от блокировки отмечают, что если оформлены несколько карт, то затрагивается только та, по которой прошли подозрительные транзакции. Не устраивает отсутствие информации на официальном сайте о том, как заблокировать карту Тинькофф, приходится узнавать в чате или у оператора.

https://www.youtube.com/watch?v=s9zNLSixqms

Марина, г. Санкт-Петербург:«На протяжении долгого времени пользовалась кредитной картой Тинькофф. Но мне пришлось уехать в другую страну по работе, а поэтому решила на время ее заблокировать, чтобы не начислялась комиссия. Позвонила в банк, менеджер мне все подробно объяснил и помог закрыть счет. Очень довольна качеством обслуживания».

Владимир, г. Коломна:«Когда-то брал кредит в Тинькофф. Деньги были нужны по семейным обстоятельствам, сейчас уже все стабилизировалось и я решил закрыть карту. Позвонил на горячую линию, оказалось у меня там балы задолженность в 100 рублей, заплатил и через 45 карта уже балы заблокирована».

Марина, г. Самара:«В Тинькофф у меня была карта Платинум. Последние полгода ею не пользуюсь. Банк сам решил ее заблокировать, прислал об этом уведомление. Правда, у меня на счету оставалось 500 рублей, попросила перевести их на другую карту. Деньги были поступили на счет в тот же день».

Виктория Симонова
Оцените автора
Тинькофф Банк
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности